Política de Privacidade
Índice
1. Âmbito de
aplicação
2. Resumo das
informações
3. Os seus
direitos relativamente aos dados pessoais
4. Responsável
pelo tratamento dos seus dados pessoais
5. Informações
úteis se for um UTILIZADOR:
- 5.1 Quais as finalidades do
tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
5.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
5.3 Quem são os destinatários dos seus dados e por qual motivo os estamos a comunicar?
5.4 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
6. Informações
úteis se for um ESTAFETA:
- 6.1 Quais as finalidades do
tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
6.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
6.3 Quem são os destinatários dos seus dados e por qual motivo os estamos a comunicar?
6.4 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
7.Informações úteis
se for um PARCEIRO:
- 7.1 Quais são as finalidades do
tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
7.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
7.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
8. Informações
úteis se for um AGENTE:
- 8.1 Quais são as finalidades
do tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
8.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
8.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
9. Informações
úteis se for um CANDIDATO A EMPREGO:
- 9.1 Quais são as finalidades
do tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
9.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
9.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
10. Informações
úteis se for um PARCEIRO:
- 10.1 Quais são as finalidades
do tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
10.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
10.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
11. Informações
úteis se for um VISITANTE DA WEB:
- 11.1 Quais são as finalidades
do tratamento de dados e o fundamento legítimo do tratamento?
11.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
11.3 Durante quanto tempo conservaremos seus dados?
Anexo I- Períodos
gerais de conservação
12. Procedemos à
transferência de dados?
13. Procedemos à
tomada de decisões automatizadas?
14. Procedemos à
criações de perfis?
15. Que medidas
de segurança foram adotadas?
16. Definições:
Anexo II - Dados das
empresas do Grupo Gluber
1.Âmbito de aplicação
O nosso compromisso
A Gluber está comprometida em respeitar a privacidade e proteger os dados
pessoais de Utilizadores/Estafetas/Candidatos a Emprego/Agentees/Potenciais
Parceiros/Visitantes do sítio Web (coletivamente designados doravante os
«Titulares dos Dados». Nesse sentido, o objetivo da presente Política de
Privacidade é informar os Titulares dos Dados sobre as atividades de tratamento
da Gluber de acordo com o RGPD e os requisitos da regulamentação local.
A finalidade da
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade fornece informações sobre o tratamento de
dados pessoais dos Titulares dos Dados que nos contactam através do formulário
disponível no nosso sítio Web, em conformidade com o Regulamento Geral de
Proteção de Dados («RGPD» e a regulamentação local).
Para as encontrar, as diferentes partes
interessadas envolvidas neste tratamento, bem como os nossos Titulares dos
Dados podem aceder ao nosso sítio Web principal gluberapp.com>>Contacte-nos>>Políticas,
ou Aplicação: Ajuda>>Não relacionada com um pedido>>Políticas e
podem selecionar o direito que pretendem exercer.
Esta nota sobre a Política de Privacidade
descreve: de que forma a Gluber recolhe e trata os dados pessoais, as
diferentes partes interessadas envolvidas neste tratamento, bem como os
direitos dos nossos Titulares dos Dados relativamente aos respetivos dados.
Recomendamos que
todas as partes interessadas envolvidas no tratamento, bem como os Titulares
dos Dados, a leiam cuidadosa e frequentemente para uma compreensão cabal,
juntamente com a nossa visao general sobre privacidade que destaca
pontos importantes sobre as nossas práticas correntes em matéria de
privacidade.
Possíveis alterações
e atualizações à Política de Privacidade
Devido à constante evolução das atividades
da Gluber, a presente Política de Privacidade pode estar sujeita a alterações
ou atualizações no futuro.
A utilização da nossa Plataforma após a
atualização da presente Política de Privacidade é considerada a constituir
consentimento dos Titulares dos Dados, situados na UE à Política de Privacidade
atualizada ou modificada dentro dos limites permitidos pela legislação .
A Gluber notificará antecipadamente os Titulares dos Dados em
caso de alterações e modificações substanciais à Política de Privacidade por
e-mail ou por qualquer outro meio que garanta a sua receção.
Em caso algum a Gluber modificará as suas políticas ou práticas para as
tornar menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos seus Titulares dos
Dados.
Dúvidas? Entre em
contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados (EPD)
Se os nossos Titulares dos Dados tiverem alguma dúvida sobre a presente
Política de Privacidade ou pretenderem obter mais informações sobre a mesma,
podem a qualquer momento contactar através do seguinte endereço de
e-mail: [email protected].
Para que finalidade usamos os seus dados
Caso seja um Utilizador ou Estafeta, podemos usar
os seus dados para:
● fins
legais (por exemplo, em caso de fraudes e crimes cometidos
na nossa Aplicação; para cumprir disposições jurídicas; gerir os seus pedidos;
para apresentar e/ou defender pedidos de indemnização e ações judiciais),
● fins
contratuais (por exemplo, dar a possibilidade de criar a
sua própria conta, localizar o Parceiro e Estafeta mais próximo, realizar o
processamento de pagamentos, auxiliar em decisões e na utilização do serviço,
disponibilizar-lhe um serviço de apoio ao cliente, estudar a utilização que faz
da plataforma, fornecer-lhe o equipamento e material necessários para prestar
os serviços),
● fins
de segurança (por exemplo, utilizar dados do dispositivo,
de localização, de perfil, de utilização e outros dados para prevenir e detetar
atividades não seguras, monitorizar todas as ações que possam constituir
fraude, quando solicitado por uma autoridade, administração ou tribunal,
colaborar com autoridades públicas),
● fins
estatísticos e de investigação (por exemplo, analisar
tendências, comportamento e características de compra, compreender de que forma
usa a nossa Plataforma, enviar questionários voluntários e anónimos e estudos,
concursos e comunicações do seu interesse, realizar cálculos financeiros),
● fins
de marketing e fins não relacionados com marketing (por
exemplo, realizar atividades de marketing, comunicações, investigação e
desenvolvimento, analisar como melhorar os nossos serviços, prestar-lhe
ofertas, promoções, descontos, sugestões, realizar atividades promocionais para
a entrega de amostras ou produtos gratuitos, criar e fornecer-lhe receitas,
informá-lo sobre um incidente na Aplicação).
Caso seja um Parceiro, podemos
usar os seus dados para:
● dar-lhe a possibilidade de criar sua própria conta e manter a
relação comercial com a Gluber,
● prestar-lhe serviço de apoio ao cliente para responder às suas
questões.
Caso seja um Agente, podemos usar os
seus dados para:
● cumprir os requisitos de conformidade,
● formalizar a relação consigo enquanto um Agente,
● notificá-lo sobre as questões societárias e informá-lo sobre os
resultados da Gluber.
Caso seja um Candidato
a Emprego, podemos usar os seus dados para:
● considerar a sua adequação presente ou futura para qualquer um
dos cargos disponíveis na Gluber, para realizar entrevistas que possa
considerar necessárias para o cargo, testar os seus conhecimentos, contactar
empresas para as quais trabalhou anteriormente, verificar referências e avaliar
as suas competências e aptidões em geral.
● fornecer-lhe informações do seu interesse em relação às nossas
ofertas de emprego.
Caso seja um Potencial Parceiro, podemos
usar os seus dados para:
● processar os seus pedidos para obter produtos e/ou
serviços oferecidos pela Gluber e gerir a potencial relação,
● realizar atividades de marketing, de comunicação, de
investigação sobre produtos e/ou serviços da Gluber semelhantes aos incluídos
no seu pedido.
Caso seja um Visitante da Web, podemos
usar os seus dados para:
● fazer o acompanhamento dos seus comentários deixados na Web da
Gluber,
● dar-lhe a resposta sobre o seu pedido.
Com quem partilhamos os seus dados?
Caso seja um Utilizador, podemos
partilhar os seus dados com dois grupos diferentes de destinatários:
1) Os destinatários de
dados enquanto tratamos dos seus pedidos:
o Estafeta que realiza a tarefa de recolher e entregar o produto; o
estabelecimento ou local responsável pela venda do produto; os Serviços de Apoio
ao Cliente à sua disposição; a Plataforma de pagamento e os prestadores do
serviço de pagamento; os prestadores do serviço de Telecomunicações; os
Prestadores que prestam serviços de inquéritos de satisfação
2) Destinatários dos
dados, durante ações realizadas para continuar a prestar os serviços oferecidos
através da Aplicação: prestadores de serviços que enviam
encomendas, tratam de pedidos e/ou resolvem incidentes com a entrega;
farmacêuticos que procedem à dispensa de produtos; plataformas de pagamento
contratadas pela Gluber; prestadores de serviços para efeitos de controlo de
fraudes e para a anonimização de alguns dados; serviços de Telecomunicações;
Ocasionalmente outra entidade ou filial do Grupo Gluber; redes sociais,
terceiros associados à Gluber para efeitos de comunicações comerciais;
companhias de seguros
Caso seja um Estafeta podemos
partilhar os seus dados com diferentes grupos de destinatários:
● conselheiros e consultores para
a realização de atividades contabilísticas, laborais, fiscais, de seguros,
jurídicas e técnicas,
● organismos públicos (autoridade
fiscal, sistema de seguridade social, etc.),
● forças
de segurança pública, tribunais, órgãos de mediação e de arbitragem,
autoridades para questões regulamentares,
● utilizadores que fizeram um pedido que
aceitou realizar,
● prestadores de serviços externos que
disponibilizam ofertas comerciais com benefícios e/ou descontos para si,
● a empresas do grupo ou terceiros responsáveis
pelo preenchimento e a gestão de dados informáticos.
No caso de todos
os Titulares dos Dados (Utilizadores, Candidatos a
Emprego, Parceiros, Agentees, Potenciais Parceiros, Visitantes do sítio Web)
podemos partilhar dados pessoais com:
● outra entidade
● qualquer autoridade pública que
solicite a partilha.
3. Quais os seus direitos
em matéria de dados pessoais?
Pode exercer seus direitos gratuitamente em qualquer
momento usando o formulário disponível no nosso sítio Web
principal gluberapp.com, ou na Aplicação, acedendo a: Obter
Ajuda
Se tiver alguma questão, pode escrever
para [email protected].
Pode exercer os
seguintes direitos em relação à Gluber:
- O
direito de acesso aos seus dados pessoais para saber quais dados
estão a ser tratados e as operações de tratamento realizadas sobre os
mesmos;
- O
direito de corrigir quaisquer imprecisões em relação aos seus dados
pessoais;
- O
direito ao apagamento dos seus dados pessoais, sempre que possível; enviando-nos um
pedido de apagamento de dados.
- O
direito de pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando
a exatidão, legalidade ou a necessidade de tratamento dos dados esteja em
causa, caso no qual pode reter os dados para efeitos do exercício
ou da defesa de um direito num processo judicial.
- O
direito de pedir portabilidade dos seus dados para outro prestador de
serviços. Iremos
dar-lhe uma cópia dos seus dados para que a possa facultar a outro
prestador de serviços. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente
viável, transferiremos os dados diretamente para esse prestador de
serviços em seu nome.
- O direito de se opor ao tratamento dos seus dados para resolver
qualquer dúvida que
nos possa ter colocado através do formulário de contacto (sítio
Web: gluberapp.com>>Obter Ajuda>> ou
na Aplicação: Ajuda e o direito de se opor ao tratamento dos
seus dados nas redes sociais e/ou para efeitos de tratamento do seu CV.
- Se for o Utilizador, e não pretender receber
comunicações de marketing, tem o direito de cancelar a subscrição
de qualquer comunicação de marketing, enviando um e-mail ou utilizando
a hiperligação fornecida para o efeito em todas as comunicações
comerciais.
Queira notar que desativar as
notificações Push também impedirá que receba notificações
sobre o estado de um pedido.
Pode, em qualquer altura, opor-se à definição de perfis enviando um e-mail
para: [email protected].
Tenha em atenção que pode haver algumas situações em que
os direitos supracitados não poderão ser exercidos ou eficazmente executados
pela Gluber, por exemplo quando nos pede para apagar todos os seus dados pessoais
quando existe uma relação contratual connosco.
Notificações e
Modificações
Devido à constante evolução das atividades da Gluber, a presente
Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos de
Utilização também estão sujeitos a alterações.
A
Gluber enviará a todos os Utilizadores/Estafetas/Parceiros/Agentes/Potenciais
Parceiros/Visitantes do sítio
Web notificações sobre alterações ou
modificações substanciais dos referidos documentos por e-mail ou através de
qualquer outro método que garanta a receção.
De qualquer modo, a Gluber não irá em caso algum modificar
as suas políticas ou práticas com o intuito de as tornar menos eficazes na
proteção dos dados pessoais dos nossos clientes anteriormente armazenados.
4. Quem é o Responsável pelo Tratamento
dos seus dados?
O Responsável pelo Tratamento dos
seus Dados Pessoais em relação à utilização da Plataforma da Gluber e os
demais é a Estimativa Robusta, Unipessoal LDA.
Além das informações fornecidas acima, os dados da empresa Gluber
podem ser encontrados no Anexo II da presente Política de Privacidade.
Além disso, a
Gluber pode partilhar os dados dos utilizadores («Utilizadores»)
ou estafetas («Estafetas») que se registam no sítio Web ou na Aplicação (a
«Plataforma») e das pessoas que contactam a Gluber usando os formulários
disponíveis na sua Plataforma para efeitos de oferecer os serviços prestados
pelos Utilizadores através da Plataforma.
5. Informações úteis se for
um UTILIZADOR:
5.1 Quais são
as finalidades do tratamento e o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus dados pessoais para as
seguintes finalidades:
1. Para fins jurídicos.
2. Para
fins contratuais.
3. Para
fins de segurança.
4. Para
fins estatísticos e de investigação.
5. Para
fins de marketing e comerciais.
6. Para
fins não relacionados com marketing.
Fins jurídicos
A Gluber trata os seus dados pessoais para:
i) detetar e investigar fraudes
e possíveis crimes cometidos contra a nossa Plataforma e todos os utilizadores,
ii) cumprir a legislação caso
algumas normas jurídicas obriguem a conservar os dados por um período definido
de tempo (ver Anexo I sobre a conservação de dados),
iii) gerir e
executar os seus pedidos para exercer os direitos estabelecidos no RGPD e nas
regulamentações locais,
iv) intentar, apresentar e
defender ações judiciais contra qualquer entidade da Gluber,
v) em qualquer um dos casos
supracitados, a Gluber fica habilitada a usar qualquer um dos dados obtidos da
sua parte ou resultantes da sua atividade através da nossa Plataforma (por
exemplo, conversas entre si e o Parceiro, entre si e o Estafeta, entre si e a
nossa Plataforma usando o sistema de chat) para efeitos de intentar e/ou defender quaisquer pedidos de
indemnização e/ou ações judiciais que possam ser
necessárias e para gerir
quaisquer incidentes resultantes relacionados com pedidos de Utilizadores.
Fins contratuais
A Gluber trata os seus dados pessoais para:
i) dar-lhe a possibilidade de
criar a sua própria conta,
ii) prestar-lhe
os serviços que pediu e quaisquer funcionalidades adicionais na Plataforma,
iii) localizar
os Parceiros e Estafeta mais próximos do ponto de entrega por si indicado (que
pode envolver o recurso a serviços de geolocalização, se os tiver aceitado
quando a Plataforma lhe pediu para o fazer, conforme descrito acima),
iv) realizar o processamento de
pagamentos e a cobrança em seu nome,
v) comunicar o seu Pedido ao
Parceiro selecionado por si e atualizar o estado do seu Pedido,
vii) ajudá-lo nas suas
decisões e utilização do serviço, nomeadamente a possibilidade de rapidamente
voltar a fazer pedidos aos estabelecimentos comerciais aos quais fez pedidos
anteriormente ou sugerir-lhe estabelecimentos comerciais com base nos seus
pedidos anteriores ou na «popularidade»
entre novos utilizadores. Além disso, poderemos ajudá-lo nas suas decisões
através de filtros determinados automaticamente pelo histórico de pedidos
efetuados anteriormente, fornecendo em cada caso conteúdos específicos na
Plataforma adaptados a si,
viii) enviar-lhe o recibo
correspondente aos seus Pedidos,
ix) prestar-lhe um serviço de
apoio ao cliente para gerir qualquer incidente relacionado com os seus Pedidos
e poder responder às suas questões ou consultas,
x) permitir-lhe contactar
diretamente o Estafeta responsável pelo seu Pedido,
xi) ser contactado pelos nossos
Parceiros no caso de um incidente com os seus Pedidos,
xii) processar reembolsos e
devoluções através de códigos promocionais ou devoluções bancárias,
xiii) notificá-lo
relativamente a alterações ou atualizações dos nossos serviços, termos e
condições, política de privacidade, política de cookies e qualquer
outro documento societário que o possa afetar de forma substancial.
Fins de segurança
A Gluber trata os seus
dados pessoais para:
i) dados de utilização do dispositivo, localização (incluindo
dados de geolocalização, se tiver aceitado), dados de perfil, de utilização e
outros dados para prevenir e detetar atividades maliciosas ou não seguras (por
exemplo, fraude de pagamento, fraude de identidade, pirataria de conta,
mistificação de interface, incentivar abusos),
ii) monitorizar todas as ações suscetíveis de causar fraude ou
na prática de uma infração penal relacionada com o método de pagamento usado
por si; se forem detetadas irregularidades, a Gluber reserva-se o direito de
conservar os dados fornecidos e partilhá-los com as autoridades competentes
para proceder à investigação pertinente
iii) certificar-se de que
respeita os requisitos legais relacionados com produtos específicos que possa
pedir através da Plataforma (por exemplo, idade legal para bebidas alcoólicas).
Para fins estatísticos e
de investigação
A Gluber processa as suas estatísticas com base
nos seus dados pessoais para:
i) analisar tendências,
comportamento e características de compra,
ii) compreender a forma como usa
a nossa Plataforma,
iii) gerir e melhorar os
serviços oferecidos, incluindo a possibilidade de acrescentar funcionalidades e
serviços novos ou diferentes para melhorar a qualidade dos serviços.
Fins de marketing e
comerciais
A Gluber trata os seus dados pessoais para:
i) realizar atividades de marketing, comunicações,
atividades de investigação e desenvolvimento,
ii) analisar e investigar como
melhorar os nossos serviços fora de linha e na Plataforma, usando os dados
fornecidos por si (tal como em grupos de reflexão, comentários, avaliações dos
serviços, inquérito de satisfação, feedback ou
qualquer outro tipo, etc.
iii) prestar-lhe ofertas
personalizadas, promoções, descontos, sugestões, opiniões e opções na
Aplicação, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação, incluindo a
utilização de cookies ou
outras tecnologias para publicidade em sítios Web ou aplicações de terceiros,
de acordo com a nossa Política
de Cookies e apenas se tiver concordado.
iv) levar a cabo atividades promocionais para a entrega de amostras ou
produtos grátis juntamente com o pedido que fez, que possam ser do seu
interesse a fim de promover os produtos ou serviços da Gluber ou dos nossos
Parceiros,
v) levar a cabo atividades promocionais, tais como passatempos,
sorteios, concursos, testes de perguntas e respostas, competições entre
utilizadores quando tiverem subscrito e/ou enviado os seus dados para tais
campanhas,
vi) criar públicos personalizados com o Facebook ou outros prestadores
para chegar até si e outras pessoas com características similares, que possam
estar interessadas em usar os serviços da Gluber; pode gerir a sua privacidade
nas definições do Facebook ou de outra plataforma de terceiros.
vii) usar material comercial ou de marketing publicado por si nos seus
perfis de redes sociais quando tiver mencionado expressamente a Gluber (isto é,
através de hashtag ou
@).
Podemos personalizar as comunicações de
marketing usando a atividade do Utilizador na nossa Aplicação (incluindo os
seus pedidos anteriores) e a interação com a Aplicação, publicidade em linha,
e-mails anteriores, promoções, etc. Contudo, esta personalização não é feita
apenas por meios automáticos, nem tem qualquer efeito legal ou afeta o
Utilizador de um modo similar.
A Gluber pode usar serviços Push no dispositivo
móvel do Utilizador para fornecer comunicações de marketing. Se o Utilizador
não pretender receber essas comunicações de marketing, deve cancelar a
subscrição no centro de notificações. Queira notar que desativar as
notificações Push também
impedirá que o Utilizador receba notificações sobre o estado de um pedido.
Fins não relacionados com
marketing
A Gluber trata os seus
dados pessoais para:
i) gerar e fornecer-lhe recibos de todos os pedidos feitos através da nossa
Aplicação,
ii) informá-lo sobre um incidente na Plataforma ou no funcionamento
dos serviços, nomeadamente incidentes relacionados com os seus pedidos. Esta
informação pode ser enviada por e-mail ou mensagens SMS e qualquer outra aplicação
de mensagens, que possam ser usadas por si ou pela Gluber em qualquer momento,
ii) informá-lo sobre quaisquer alterações aos nossos Termos e
Condições, política de privacidade, política de cookies, serviços e, de um
modo mais geral, informá-lo sobre quaisquer comunicações não de marketing
pertinentes,
iii) processar incidentes e sinistros com as companhias de seguros no
caso de comunicar a ocorrência de algum dos danos ou acontecimentos imprevistos
que possam estar cobertos pela apólice de seguro da Gluber.
5.2 Qual
tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são
recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
1. Informações
fornecidas diretamente por si:
1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando cria uma conta na Plataforma
Gluber: nome de
utilizador e e-mail.
1.2. Informação
do Perfil de Utilizador: as informações adicionadas por si
na Plataforma para poder usar o serviço Gluber, por exemplo, o seu número de telemóvel e morada de
entrega. Pode ver e editar os dados pessoais no seu perfil
sempre que o pretender.
1.3. Informações de
pagamento: informações de pagamento ao processar os seus
pedidos; os dados relativos ao cartão serão tratados pelos nossos prestadores
de serviços de pagamento eletrónico, que receberão os dados diretamente de si.
A Gluber terá acesso a estas informações apenas para efeitos de dar cumprimento
a um pedido de qualquer autoridade competente.
A Gluber oferece aos seus utilizadores a possibilidade
de armazenar as informações de pagamento ou dados do cartão. Neste caso, os dados do cartão são tokenizados (convertidos
num código único). Este token pode ser usado na Plataforma da Gluber,
permitindo-lhe facilitar a utilização da plataforma evitando a introdução de dados do cartão
cada vez que pretende efetuar um pagamento e proporciona segurança adicional,
porquanto os dados do cartão nunca são armazenados nos nossos sistemas.
Pode, em qualquer momento, eliminar este token na sua área de perfil.
1.4. Informações
adicionais: quaisquer informações que
possa fornecer à Gluber para outras finalidades, por exemplo, a sua fotografia
ou a morada de faturação caso tenha pedido para receber faturas da Gluber.
1.5. Informações sobre
comunicações anteriores com a Gluber: informações fornecidas por si para a resolução de quaisquer dúvidas ou
reclamações sobre a utilização da plataforma, através do formulário de contacto
(sítio Web: gluberapp.com
)por e-mail ou telefone através do serviço de apoio ao cliente.
1.6. Informações relativas a
acidentes: informações de qualquer uma das partes
envolvidas na prestação de serviços através da Plataforma para efeitos de declarar sinistros de
seguros ou realizar quaisquer outras ações com as
companhias de seguros contratadas pela Gluber.
1.7. Informações de
conversas tidas com a Gluber: Transcrição e
registo de conversas para o processamento de incidentes, dúvidas ou outras
consultas que possam ter ocorrido para garantir e melhorar a qualidade dos
nossos serviços e por razões de segurança.
1.8. Informações
sobre Comunicações: comunicações
trocadas entre si e os Estafetas no sistema de chat disponibilizado na
Plataforma, sempre que seja necessário para resolver um incidente ou conversa
entre os Utilizadores e os Estafetas, ou para cumprir qualquer pedido feito
pelas autoridades. A
Gluber nunca acederá às comunicações se não for estritamente necessário e
garantirá sempre a privacidade dos seus utilizadores e a confidencialidade de
todas as informações trocadas na sua plataforma.
1.9. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou
perguntas.
2.Informações prestadas
indiretamente pelos Utilizadores:
2.1. Dados
resultantes da utilização da Plataforma: A
Gluber recolhe dados resultantes da sua utilização da Plataforma sempre que
interage com a mesma.
2.2. Dados na
aplicação e no dispositivo: Os
estabelecimentos Gluber armazenam dados sobre o dispositivo e a Plataforma
usados por si para aceder aos serviços:
i) o endereço IP usado por si para se ligar à Internet através do seu
computador ou telemóvel,
ii) informações sobre o seu computador ou telemóvel, tais como a sua ligação
Internet, tipo de navegador, versão e sistema operativo e tipo de dispositivo,
iii) o
localizador uniforme de recursos (URL) completo Clickstream (informações
relacionadas com a sua navegação através do nosso sítio Web ou da Aplicação,
hiperligações seguidas, etc.), incluindo data e hora,
iv) dados da sua conta: informações sobre os pedidos feitos por si,
bem como feedback e/ou
comentários feitos por si,
v) o seu histórico de navegação e preferências.
2.3. Dados
resultantes da origem do Utilizador: se chega à Plataforma Gluber através de uma fonte externa (tal como uma
hiperligação de outro sítio Web ou de uma rede social, desde que o tenha
autorizado nesses sítios Web), a Gluber recolhe dados sobre a fonte a partir da
qual chegou.
2.4. Dados resultantes da gestão de
incidentes: se contactar a Plataforma da Gluber
através do Formulário de Contacto (sítio Web: Gluberapp.com ), do Gluber
Chat ou de um número de telefone da Gluber, esta última recolhe as mensagens
recebidas no formato usado por si e pode usá-las ou armazená-las para gerir
incidentes atuais ou futuros.
2.5. Dados
provenientes de «cookies»: A Gluber
usa os seus próprios cookies e
os de terceiros para facilitar a navegação dos seus utilizadores e para fins
estatísticos, entre outros (consultar a Política de Cookies para mais
pormenores).
2.6. Dados de
geolocalização: desde que o tenha autorizado, a Gluber
recolherá dados relacionados com a sua localização, incluindo localização
geográfica em tempo real do seu computador ou telemóvel.
2.7. Dados
resultantes de terceiros externos:
i) a
Gluber recolhe dados pessoais ou informações de terceiros externos se autorizar
que esses terceiros partilhem essas informações com a Gluber. Por exemplo, se
criar uma conta através da sua conta Facebook ou Google, essas plataformas
podem divulgar-nos os seus dados pessoais que podem ser encontrados no seu
perfil Facebook/Google (tais como nome, género ou idade).
ii) Se
optar por nos enviar mensagens através de redes sociais (incluindo o Facebook e
Whatsapp), recolheremos essas informações que nos fornece para os fins
estabelecidos na presente política de privacidade, nomeadamente responder à sua
dúvida, prestar-lhe apoio ao cliente e resolver problemas.
5.3. Quem são
dos destinatários dos seus dados e por que motivo os estamos a comunicar?
A Gluber garante que
todos os parceiros comerciais, técnicos, fornecedores ou terceiros
independentes estão sujeitos a compromissos vinculativos de tratar as
informações partilhadas com eles em conformidade com as indicações da Gluber, a
presente Política de Privacidade e a legislação em matéria de proteção de dados
aplicável.
Não divulgaremos os
seus dados pessoais a qualquer terceiro que não atue de acordo com as nossas
instruções e nenhuma comunicação envolverá a venda, aluguer, partilha ou de
qualquer outra forma revelar as informações pessoais dos clientes para fins
comerciais em violação dos compromissos assumidos na presente Política de
Privacidade.
Na realização de um
pedido, podem ser partilhados dados com:
- O Estafeta que realiza a tarefa de
recolher e entregar o produto.
- O estabelecimento ou local responsável pela venda
do produto, se pediu a compra de um produto. Pode contactar os prestadores
supracitados diretamente e fornecer-lhes os seus dados diretamente, a Gluber
não será responsável pela utilização que os prestadores fazem desses
dados.
- Os Serviços de Apoio ao Cliente contratados pela Gluber
para efeitos de o alertar sobre eventuais incidentes ou perguntar por que
motivo foi dado feedback negativo; os dados serão usados
para gerir quaisquer incidentes que possam ocorrer durante a prestação dos
serviços.
- A plataforma de pagamento e os prestadores
de serviços de pagamento para que o montante possa ser cobrado na
sua conta.
- Prestadores de serviços de
telecomunicações, quando
são utilizados para enviar comunicações relativas a pedidos ou incidentes
relacionados com pedidos.
- Prestadores que prestam serviços de
inquérito de satisfação em nome da Gluber.
Partilha dos seus dados
com terceiros:
A fim de continuar a prestar os serviços
oferecidos através da Plataforma, a Gluber pode partilhar alguns dos seus dados
pessoais com:
·
Prestadores de
serviços: os prestadores de serviços que enviam
encomendas, realizam pedidos e/ou resolvem incidentes com entregas têm acesso
às suas informações pessoais consoante seja necessário apenas para exercerem as
suas funções. Têm de tratar as referidas informações pessoais conforme previsto
na presente Política de Privacidade e na legislação aplicável em matéria de proteção
de dados.
·
Farmácias: A Gluber pode fornecer o seu nome e número de telefone aos
farmacêuticos que procedem à dispensa de produtos a esses Utilizadores, a fim
de garantir a prestação de aconselhamento farmacêutico de acordo com a
legislação aplicável em vigor.
·
Prestadores de
serviço de pagamento: Quando insere
o número do seu cartão na Aplicação, o mesmo é diretamente armazenado pelas
Plataformas de Pagamento contratadas pela Gluber, o que permite que o pagamento
seja cobrado na sua conta. Os prestadores de serviço de pagamento foram
selecionados com base nas respetivas medidas de segurança e em qualquer caso
cumprem as medidas de segurança estipuladas na legislação em matéria de
serviços de pagamento e são conformes com o setor de cartões de pagamento nos
termos das normas de segurança dos dados do setor de cartões de pagamento . A Gluber
não armazena, em caso algum, esses dados.
·
Prestadores de
serviços para efeitos de controlo de fraude: A Gluber partilhará os seus dados com prestadores de serviços de
controlo de fraude para aferir o risco das operações realizadas.
·
Prestadores de
serviços para a anonimização de alguns dados: A fim de impedir a utilização indevida dos seus dados por
terceiros prestadores de serviços, os seus dados podem ser anonimizados para
que apenas possam ser usados para a prestação do serviço. Por exemplo, a Gluber
pode atribuir os seus números de telefone a terceiros com vista a anonimizá-los
e fornecê-los nesse formato aos prestadores utilizados para realizar os
serviços contratados por si.
·
Empresas de
segurança e forças e agências de aplicação da lei: A Gluber pode divulgar dados pessoais constantes das contas dos
seus clientes, se essa divulgação for necessária para cumprir a lei, para
executar ou aplicar os «Termos de Utilização» ou para proteger os direitos, os
bens ou a segurança da Gluber, dos seus utilizadores ou de terceiros. Inclui o
intercâmbio de informações com outras empresas e organizações e com as forças e
agências de aplicação da lei para proteger contra fraude e reduzir o risco de
crédito.
·
Centro de
atendimento telefónico e serviços de gestão de incidentes: A fim de prestar um serviço de apoio ao cliente e um centro de
atendimento telefónico, ações para aferir o seu grau de satisfação e a
prestação de serviços de apoio administrativo.
·
Serviços de
telecomunicações: A fim de poder
prestar-lhe serviços de contacto telefónico, a Gluber pode contactar empresas
de telecomunicações que fornecem linhas e sistemas seguros para efeitos de o
contactar.
·
Redes sociais
conectadas pelos Utilizadores: Se
conectar a sua conta Gluber a outra rede social ou plataforma de um terceiro, a
Gluber pode usar as informações fornecidas a esses redes sociais ou terceiro em
conformidade com a política de privacidade da rede social ou plataforma de
terceiro em causa.
·
Terceiros
associados à Gluber para efeitos de comunicações comerciais: A Gluber pode transferir os seus dados pessoais para terceiros
associados à Gluber, contanto
que tenha dado o seu consentimento informado e inequívoco expresso a
essa transferência de dados e tenha conhecimento da finalidade e do
destinatário da transferência.
·
Alterações de
propriedade: Se a propriedade da Gluber
se alterar ou a maioria dos seus ativos for adquirida por um terceiro, fica
informado de que a Gluber transferirá os seus dados para as organizações
adquirentes com vista a continuar a prestar os serviços sujeitos ao tratamento
de dados.
·
Companhias de
seguros: A Gluber pode fornecer os seus dados às
seguradoras e corretores de seguros com os quais colabora, para a gestão e o
processamento de sinistros e danos resultantes da atividade exercida pela Gluber
e as partes que com ela colaboram.
Os seus dados não serão divulgados a
terceiros, salvo se:
i) tal for necessário para prestar os serviços solicitados, se a Gluber
estiver a colaborar com terceiros;
ii) se a Gluber tiver a sua autorização expressa e inequívoca;
iii) se tal foi pedido por uma autoridade competente nos termos das
suas atribuições (a fim de investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a
ações ilegais);
iv) por último, quando exigido por lei.
Partilha
dos seus dados com Parceiros da Gluber
A Gluber pode partilhar os
seus dados com alguns dos principais Parceiros da Gluber e apenas em
determinadas condições:
i) tendo obtido o seu consentimento expresso através da caixa de
seleção de consentimento que pode aparecer a) no primeiro pedido feito por si
ou b) em cada pedido feito por si antes de avançar para o check-out ao fazer um
pedido através do estabelecimento parceiro.
Assim que tiver dado o seu consentimento,
poderá retirá-lo em qualquer altura, usando o Formulário de Contacto (sítio
Web: Gluberapp.com
)
ii) ter assinado um Acordo de Partilha de Dados com o Parceiro e garantindo
que todas as medidas jurídicas, de segurança e técnicas estão satisfeitas.
5.4 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante
a vigência da relação
contratual e, após o termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para
intentar ou defender os processos judiciais apropriados. Esse
período está estabelecido num máximo de quinze (15) anos, a fim de cumprir as
obrigações legais da Gluber - que incluem o dever de assistir as forças de
segurança consoante necessário na investigação e em ações penais relativamente
a crimes nos termos do interesse superior da segurança pública - e defender-se
ou tomar qualquer ação em relação a matérias penais, fiscais e de segurança
social.
6. Informações úteis se for um ESTAFETA:
A Gluber tratará os dados
pessoais dos Estafetas para as seguintes finalidades:
1. Para
fins jurídicos.
2. Para
fins contratuais.
3. Para
fins de segurança.
4. Para
fins estatísticos e de investigação.
Fins
jurídicos
A Gluber trata os seus
dados pessoais para:
i) detetar e investigar fraudes e possíveis crimes cometidos contra a
nossa Plataforma e todos os utilizadores,
ii) cumprir a legislação caso algumas normas jurídicas obriguem a
conservar os dados por um período definido de tempo
iii) gerir e executar os seus pedidos para exercer os direitos estabelecidos
no RGPD e nas regulamentações locais,
iv) intentar, apresentar e defender ações judiciais contra qualquer
entidade dos nossos Agentes,
Fins contratuais
A Gluber trata os seus
dados pessoais para:
i) gerir a atividade da Gluber, permitindo-lhe aceder e comunicar com
a plataforma Gluber para prestar os seus serviços através da mesma,
ii) prestar-lhe sessões de informação antes de iniciar os serviços e para cumprir os serviços oferecidos pelos
prestadores através da plataforma tecnológica e as obrigações decorrentes da
relação contratual,
iii) estudar a utilização da plataforma feita por si e o desempenho dos
grupos de reflexão consigo para compreender a sua opinião e feedback sobre os
serviços prestados,
iv) disponibilizar-lhe o equipamento e material necessário para prestar os
serviços, se solicitado,
v) ativar o seguro caso tenha um incidente durante a entrega de um
Pedido,
vi) atribuir-lhe pedidos e mostrar aos Clientes o seu posicionamento
enquanto entrega os seus Pedidos,
vii) prestar-lhe assistência durante a realização dos serviços
contactando os centros de apoio ao cliente,
viii) notificá-lo relativamente a alterações ou atualizações dos nossos serviços,
termos e condições, política de privacidade, política de cookies e qualquer
outro documento societário que o possa afetar de forma substancial.
Fins de segurança
A Gluber trata os seus
dados pessoais para:
i) controlar o acesso de visitantes a instalações de centros de
Estafetas e garantir a segurança dos bens e das instalações,
ii) usar dados do dispositivo, de localização, do perfil, de
utilização e outros dados para prevenir e detetar pagamentos indevidos,
branqueamento de capitais, sobretudo quando paga em numerário,
iii) quando pedido por uma autoridade, administração ou tribunal,
colaboração com autoridades públicas sempre que solicitem informações da Gluber
úteis para o objetivo da sua investigação (por exemplo, projetos de luta contra
a droga, projetos antifraude, projetos de luta contra o terrorismo),
iv) defender os interesses da Gluber em caso de um conflito entre as
partes relacionado com a interpretação ou a execução do contrato,
v) cumprir as obrigações de remuneração, contabilísticas, fiscais e
económicas.
Para
fins estatísticos e de investigação
A Gluber processa as suas
estatísticas com base nos seus dados pessoais para:
i) realizar cálculos estatísticos e financeiros baseados em dados
agregados e não identificáveis.
ii) enviar questionários voluntários e anónimos, bem como inquéritos,
concursos e comunicações do seu interesse, para efeitos de avaliar a qualidade
da relação e quaisquer opiniões que possa ter.
6.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
·
Nome e
apelidos: prossecução da relação contratual.
·
N.º do
Documento de identificação/Passaporte/Cartão de residente estrangeiro: prossecução da relação contratual - faturação e conformidade legal.
·
Número da
Segurança Social: gestão de pagamentos e conformidade legal.
·
Informação
bancária e de faturação: Informações
para efeitos de faturação, número de conta atual ou de cartão de crédito, se
necessário para cumprir obrigações contratuais ou a gestão das compras ou
serviços.
·
Fotografia: segurança rodoviária, prevenção de fraude da conta e segurança
pública.
·
Imagem: videovigilância e controlo do acesso ao entrar nas instalações da
empresa.
·
Voz (sem
biometria) do serviço de chamadas do Cliente: prossecução da relação contratual e conformidade legal.
·
Assinatura: prossecução da relação contratual.
·
Data de
nascimento: conformidade legal.
·
Informações de
residência (residente/não residente): conformidade legal.
·
Tratamento de
dados relativos a seguro contra acidentes: gestão do seguro contra acidentes.
·
Carta de
condução: segurança rodoviária.
·
Veículo
próprio: prossecução da relação contratual.
·
Seguro do
veículo: prossecução da relação contratual.
·
Geolocalização: gestão da localização do prestador de serviços durante a prestação de
serviços por motivos de segurança rodoviária e para cumprir as obrigações
fiscais e contabilísticas.
·
Número de
telefone e e-mail (dados de contacto): Prossecução
da relação contratual e poder comunicar com o Estafeta enviando algumas
comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS, e-mail, mensagens
por Whatsapp, etc.
·
Ligação à
Internet: prossecução da relação contratual.
·
Informação
sobre conversas: Transcrição e gravação de conversas
mantidas entre os Estafetas e a Gluber para garantir e melhorar a qualidade dos
nossos serviços, processamento de incidentes e por motivos de segurança.
6.3 Quem são os
destinatários dos seus dados e por que motivo os estamos a comunicar?
Os seus dados podem ser divulgados a terceiros apenas
quando necessário para
o estabelecimento, a execução e rescisão da relação contratual com a Gluber.
Os destinatários terceiros dos dados, designados Subcontratantes,
incluem:
i) Contabilistas para a realização de atividades contabilísticas, laborais, fiscais, de
seguros, jurídicas e técnicas,
ii) organismos
públicos (autoridade fiscal, sistema de segurança social,
etc.),
iii) forças de segurança
pública, tribunais, órgãos de mediação e de arbitragem,
iv) autoridades para questões
regulamentares.
Durante o exercício da relação e para
garantir que pode exercer a sua atividade, os dados serão divulgados:
i) aos estabelecimentos
com os quais a Gluber tem parcerias comerciais,
ii) aos utilizadores que fizeram um pedido que
aceitou realizar,
iii) prestadores de
serviços externos que disponibilizam ofertas comerciais
com benefícios e/ou descontos para si.
Pelo presente a Gluber informa-o de que
os Dados podem ser divulgados a empresas do grupo Gluber a respeito das
finalidades descritas anteriormente.
Os Dados podem também ser transferidos dentro ou
fora da União Europeia para
empresas do grupo ou terceiros responsáveis pelo
preenchimento e gestão de dados informáticos apenas para os fins relacionados
com a gestão da relação contratual entre as Partes e cumprindo cabalmente as
condições estipuladas pela legislação em matéria de proteção de dados
aplicável. Pelo presente a Gluber comunica que adotou as medidas necessárias
para garantir que a divulgação dos dados dos seus dados é realizada em
conformidade com a legislação supracitada.
6.4 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante a vigência da relação contratual e, após o
termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para intentar ou defender os
processos judiciais apropriados. Esse período está
estabelecido num máximo de quinze
(15) anos, a fim de cumprir as obrigações legais da Gluber -
que incluem o dever de assistir as forças de segurança consoante necessário na
investigação e em ações penais relativamente a crimes nos termos do interesse
superior da segurança pública - e defender-se ou tomar qualquer ação em relação
a matérias penais, fiscais e de segurança social.
7. Informações úteis caso seja
um PARCEIRO:
7.1 Quais são as finalidades do
tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus
dados pessoais para:
i) dar-lhe a possibilidade de criar a sua própria conta e manter a relação
comercial com a Gluber, a fim de prestar intermediação tecnológica na geração
de leads e
o processamento de pagamentos e outros serviços relacionados com vendas no
estabelecimento e a entrega de produtos, também para tratar de incidentes que
surjam relacionados com pedidos.
ii) prestar-lhe serviço de apoio ao cliente para responder às suas questões
ou consultas.
7.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
1. Informações fornecidas
diretamente por si:
1.1. Dados de
Registo: as informações por si fornecidas quando cria
uma conta na Plataforma Gluber: nome
de utilizador e-mail.
1.2. Informações
do Perfil de Utilizador número de telefone e e-mail;
prossecução da relação comercial e poder comunicar com o Parceiro ou o Agente
enviando algumas comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS,
e-mail.
1.3. Informações de
conversas tidas com a Gluber Transcrição e
gravação de conversas para o processamento de incidentes, dúvidas ou outras
consultas que possam ser feitas para garantir e melhorar a qualidade dos nossos
serviços e por razões de segurança.
1.4. Quaisquer informações adicionais que forneça nos seus pedidos,
comentários ou perguntas.
7.3 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante
a vigência da relação
contratual e, após
o termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para intentar ou defender
os processos judiciais apropriados. Esse período está
estabelecido num máximo de quinze
(15) anos, a fim de cumprir as obrigações legais da Gluber -
que incluem o dever de assistir as forças de segurança consoante necessário na
investigação e em ações penais relativamente a crimes nos termos do interesse
superior da segurança pública - e defender-se ou tomar qualquer ação em relação
a matérias penais, fiscais e de segurança social.
8. Informações úteis se for um Agente:
8.1 Quais são as
finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus
dados pessoais para as seguintes finalidades:
i) cumprir os requisitos do Modelo de Conformidade da Gluber de realizar um
procedimento de diligência devida em relação aos agentes,
ii) formalizar a relação consigo enquanto um agente,
iii) notificá-lo relativamente a questões societárias e informá-lo sobre os
resultados da Gluber.
8.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
1.Informações fornecidas
diretamente por si:
1.1. Dados de Registo: as informações por si fornecidas quando cria uma conta na Plataforma Gluber: nome de utilizador e-mail.
1.2. Informações do Perfil de
Utilizador número de telefone e e-mail; prossecução da
relação comercial e poder comunicar com o Parceiro ou agente enviando algumas
comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS, e-mail.
1.3. Informações de
conversas tidas com a Gluber Transcrição e
gravação de conversas para o processamento de incidentes, dúvidas ou outras
consultas que possam ser feitas para garantir e melhorar a qualidade dos nossos
serviços e por razões de segurança.
1.4. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou
perguntas.
8.3 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante
a vigência da relação
contratual e, após
o termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para intentar ou defender
os processos judiciais apropriados. Esse período está
estabelecido num máximo de quinze
(15) anos, a fim de cumprir as obrigações legais da Gluber -
que incluem o dever de assistir as forças de segurança consoante necessário na
investigação e em ações penais relativamente a crimes nos termos do interesse
superior da segurança pública - e defender-se ou tomar qualquer ação em relação
a matérias penais, fiscais e de segurança social.
9. Informações úteis se for
um CANDIDATO A EMPREGO:
9.1 Quais as
finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus
dados pessoais para as seguintes finalidades:
i) considerar a sua adequação presente ou futura para qualquer um dos
cargos disponíveis na Gluber. Além disso, a Gluber trata os seus dados para
efeitos de realizar entrevistas que possa considerar necessárias para o cargo,
testar os seus conhecimentos, contactar empresas para as quais trabalhou
anteriormente, verificar referências e avaliar as suas competências e aptidões
em geral.
ii) fornecer-lhe informações do seu interesse em relação às nossas
ofertas de emprego.
9.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
1. Informações fornecidas
diretamente por si:
1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando se candidata ao cargo disponível
na Gluber ou quando solicita informações do seu interesse relativas a ofertas
de emprego, incluindo as
informações do seu CV e quaisquer outras informações adicionais fornecidas por si
durante entrevistas, resultados de qualquer teste ou avaliação de competências,
aptidões realizado, informações sobre empresas anteriores e referências.
1.2. Dados Académicos
e Profissionais: histórico de estudante, experiência
profissional, filiação a associações profissionais, formações, qualificações.
1.3. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou
perguntas.
9.3 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
Os seus dados serão conservados pelo período
de duração do processo de seleção e, se não for selecionado, por um prazo máximo de dois (2) anos a
contar do fim desse processo, para efeitos de poder oferecer ao candidato
qualquer outra vaga que possa ser similar e/ou compatível com aquela a que
candidatou.
Se registar no nosso portal Gluber, os seus dados pessoais podem ser
conservados até eliminar o seu utilizador ou qualquer informação que possa ter
incluído no seu perfil de candidato.
10. Informações úteis se
for um POTENCIAL PARCEIRO:
10.1 Quais as
finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus
dados pessoais para as seguintes finalidades:
i) processar os seus pedidos para obter os produtos e/ou serviços
oferecidos pela Gluber e gerir a relação prospetiva entre ambas as partes,
ii) realizar atividades de marketing, de comunicação, de investigação
sobre produtos e/ou serviços da Gluber semelhantes aos incluídos no seu pedido.
10.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
1. Informações fornecidas
diretamente por si:
1.1. Dados de
Registo: as informações fornecidas por si quando
pede informações relacionadas com os nossos produtos e/ou serviços.
1.2. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou
perguntas.
10.3 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante o
tempo necessário para lhe dar a resposta pertinente a qualquer questão que
possa colocar e, findo
esse tempo, durante o período estabelecido por lei para intentar ou defender
processos judiciais apropriados.
11.Informações úteis se for um VISITANTE
WEB:
11.1 Quais as
finalidades de tratamento de dados o fundamento jurídico do tratamento?
A Gluber tratará os seus
dados pessoais para as seguintes finalidades:
i) fazer o acompanhamento dos seus comentários deixados na Web, Tal
pode incluir, dependendo do seu consentimento, a notificação de novos
comentários sobre o artigo que comentou e as informações sobre novas entradas
no nosso sítio Web.
ii) dar-lhe a resposta sobre o seu pedido.
11.2 Qual tipo de
dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?
A Gluber detém os
seguintes dados sobre si:
1. Informações fornecidas
diretamente por si:
1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando pede informações relacionadas
com os nossos produtos e/ou serviços.
1.2. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou
perguntas.
1.3. Dados resultantes de cookies: A GLUBER utiliza os seus próprios cookies e os de terceiros para facilitar a
navegação dos seus utilizadores para fins estatísticos (ver Política de
Cookies).
11.3 Durante quanto
tempo conservaremos os seus dados?
A Gluber conserva os seus dados durante o
tempo necessário para lhe dar a resposta pertinente a qualquer questão que
possa colocar e, findo
esse tempo, durante o período estabelecido por lei para intentar ou defender
processos judiciais apropriados.
O referido período pode variar, dependendo da
disposição legal aplicável a cada finalidade do tratamento de dados.
Qualquer comentário que publique sobre os
nossos artigos publicados no sítio Web Gluber podem ser mantidos
indefinidamente enquanto a publicação ainda estiver publicada.
12.Procedemos à transferência internacional de dados?
Ao escolher os prestadores de serviços, a Gluber pode transferir os seus dados
para fora das fronteiras do Espaço Económico Europeu, por exemplo para os
Estados Unidos. Nesses casos, a Gluber certificar-se-á antes de enviar os dados
que esses prestadores de serviços cumprem
as cláusulas-tipo e normas mínimas de segurança estabelecidas
pela Comissão Europeia e que tratam sempre os dados em conformidade com as
instruções da Gluber.
Base e instruções
relativas à transferência internacional
A Gluber pode ter uma relação contratual com prestadores
de serviços nos termos da qual aceitam
cumprir as instruções da Gluber e aplicar as medidas de segurança necessárias
para proteger os seus dados.
Nos casos em que a Gluber seja obrigada a
realizar tratamento posterior pela legislação da UE ou a legislação dos
Estados-Membros da UE a que está sujeita, deve informar o prestador de serviços desses requisitos
legais antes do tratamento.
A Gluber pode, subsequentemente, alterar, complementar ou substituir as
instruções dadas inicialmente ao prestador de serviços através de instruções
individuais e está habilitada a emitir instruções apropriadas em qualquer
altura. Tal inclui, nomeadamente, instruções relativas à correção, eliminação ou proibição de
dados. Todas as instruções emitidas devem ser documentadas pela
Gluber e pelo prestador de serviços.
Requisitos dirigidos aos prestadores de serviços
Os prestadores de serviços apenas podem recolher, tratar ou usar dados nos
termos de um contrato
principal e em conformidade com as instruções da Gluber. Tal
aplica-se em particular à transferência de dados pessoais para um país
terceiros ou uma organização internacional.
Os prestadores de serviços externos são
obrigados a informar a Gluber se considerarem que uma instrução por ela emitida
constitui uma violação da legislação em matéria de proteção de dados. Ademais,
os prestadores de serviços podem
suspender a execução da instrução em causa até à sua
confirmação ou modificação pela Gluber e têm o dever de recusar executar
quaisquer instruções que sejam manifestamente ilegais.
13. Procedemos à tomada de decisões
automatizadas?
A Gluber não adota nenhuma decisão que possa afetar
significativamente o Utilizador/Estafeta/Candidato
a Emprego baseada exclusivamente no tratamento
automatizado dos respetivos dados (por exemplo, novos pedidos a
estabelecimentos comerciais aos quais os Utilizadores fizeram pedidos
anteriormente). Os únicos processos de tomada de decisão da Gluber são
realizados aplicando intervenção humana (por exemplo, definir as condições que
o Utilizador deve satisfazer para ser considerado para uma oferta, tal como a
localização).
No tocante à existência de decisões
automatizadas com efeitos legais para o Estafeta, cumpre salientar que:
·
As decisões
não são tomadas baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos dados
pessoais do Estafeta, mas, quando apropriado, baseadas numa avaliação da
execução do serviço.
·
Os
consumidores ou os estabelecimentos comerciais geraram manualmente todos os
parâmetros a ter em conta.
·
Todos os
parâmetros e métricas usados para tomar essas decisões referem-se sempre e
exclusivamente ao serviço e à execução dos Termos e Condições,
independentemente do Estafeta que os executa.
·
Não são
criados perfis baseados em dados pessoais ou características pessoais dos
Estafetas, conforme descrito abaixo.
·
Em caso algum
são tidos em conta características da personalidade ou da esfera não
profissional dos Estafetas.
·
Os resultados
dependem de ações anteriores e voluntárias dos Estafetas.
·
Os resultados
podem ser corrigidos caso tenha havido um erro e/ou discrepância entre os
Estafetas e a Gluber.
·
Os Estafetas não
são impedidos de exercer um direito.
·
Os Estafetas
não são impedidos de aceder a um bem ou serviço.
·
Os Estafetas
não são impedidos de celebrar um contrato.
14. Procedemos a criação de perfis?
Ao usar a aplicação, a Gluber
classifica os Utilizadores com base nas informações
que forneceram sobre a sua utilização da aplicação com
vista a melhorá-la e adaptá-la às necessidades dos mesmos.
A classificação é realizada utilizando
exclusivamente dados primários. Usamos
as informações que os Utilizadores nos fornecem, tais como o seu histórico de
pedidos e a popularidade entre novos utilizadores para sugerir estabelecimentos
comerciais similares que poderão ser do seu interesse. Esta classificação
destina-se apenas a garantir que os Utilizadores encontram conteúdos, Parceiros
ou ofertas relevantes, entre outros, que podem ser adequados de acordo com as
suas preferências e nunca terá efeitos legais sobre os mesmos ou a prestação
dos serviços pela Gluber, os Parceiros ou os Estafetas.
15. Que medidas de segurança foram
adotadas?
A Gluber adotou as medidas necessárias recomendadas
pela Comissão Europeia e para autoridade competente para manter o nível de segurança exigido,
de acordo com a natureza dos dados pessoais tratados e as circunstâncias do tratamento,
a fim de evitar, na medida do possível e sempre de acordo com o estado-da-arte,
a alteração, perda ou tratamento, ou acesso não autorizado aos dados. Conforme
referido anteriormente, os dados pessoais fornecidos não serão divulgados a terceiros sem a
autorização prévia do titular dos dados.
16. Definições:
Para efeitos do presente documento entende-se
por:
·
«Responsável
pelo tratamento», a entidade responsável pela determinação
das finalidades e dos meios do tratamento de dados pessoais
·
«Subcontratante», a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais em nome do
responsável pelo tratamento
·
«RGPD», o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679
·
«Estafeta(s)», os profissionais independentes responsáveis por prestar ao utilizador
os serviços de entrega e que podem aceder aos dados pessoais do Utilizador para
realizar esses serviços
·
«Agente(es)», qualquer pessoa que demonstre interesse em ser gerente de uma área com
a expectativa de receber retorno financeiro.
·
«Candidato a
Emprego», qualquer pessoa que se candidate a um
emprego no sítio Web ou na Aplicação da Gluber
·
«Regulamentação
local», a regulamentação em matéria de proteção de
dados aplicável ao seu país
·
«Pedido(s)», produtos/serviços alimentares e não alimentares pedidos pelo
Utilizador através da Plataforma Gluber
·
«Parceiro(s)», estabelecimentos comerciais locais, «comerciante», «fornecedor», ou
«vendedor» físico que se oferece para incluir os seus produtos e/ou serviços na
Plataforma Gluber
·
«Dados
pessoais», quaisquer informações que digam diretamente
respeito aos Utilizadores, Estafetas, Candidatos a Emprego, Parceiros, Agentes,
Potenciais Parceiros, Visitantes do sítio Web, ou que possam permitir a sua
identificação
·
«Plataforma», ambos e indistintamente, o sítio Web e a Aplicação da Gluber
·
«Aplicação», o termo «Aplicação» é usado de forma indistinta com o termo «Plataforma,
ambos tendo o mesmo significado: ambos e indiferentemente o sítio Web ou
Aplicação da Gluber
·
«Tratamento de
dados pessoais» também designado de
«Atividades de dados», qualquer atividade realizada sobre ou com os dados
pessoais, tais como recolha, organização, acesso, detenção, armazenamento,
divulgação, adaptação, eliminação, apagamento ou usar os dados seja de que
forma for
·
«Definição de
perfis», o processo de criação e aplicação de perfis
de utilizador gerados por análise de dados informatizada também entendido como
o uso de algoritmos ou outras técnicas matemáticas que permitem a descoberta de
padrões ou correlações em grandes quantidades de dados, agregados em bases de
dados
·
«Potenciais
Parceiros», qualquer pessoa que deixe os seus danos nos
formulários da Gluber para receber informações sobre os serviços da Gluber
·
«Utilizador(es), qualquer pessoa que se regista no sítio Web ou na Aplicação da Gluber