Política de Privacidade

O nosso compromisso

A Gluber está comprometida em respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais de Utilizadores/Estafetas/Candidatos a Emprego/Agentees/Potenciais Parceiros/Visitantes do sítio Web (coletivamente designados doravante os «Titulares dos Dados». Nesse sentido, o objetivo da presente Política de Privacidade é informar os Titulares dos Dados sobre as atividades de tratamento da Gluber de acordo com o RGPD e os requisitos da regulamentação local.

A finalidade da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade fornece informações sobre o tratamento de dados pessoais dos Titulares dos Dados que nos contactam através do formulário disponível no nosso sítio Web, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados («RGPD» e a regulamentação local).

Para as encontrar, as diferentes partes interessadas envolvidas neste tratamento, bem como os nossos Titulares dos Dados podem aceder ao nosso sítio Web principal gluberapp.com>>Contacte-nos>>Políticas, ou Aplicação: Ajuda>>Não relacionada com um pedido>>Políticas e podem selecionar o direito que pretendem exercer.

Esta nota sobre a Política de Privacidade descreve: de que forma a Gluber recolhe e trata os dados pessoais, as diferentes partes interessadas envolvidas neste tratamento, bem como os direitos dos nossos Titulares dos Dados relativamente aos respetivos dados.

Recomendamos que todas as partes interessadas envolvidas no tratamento, bem como os Titulares dos Dados, a leiam cuidadosa e frequentemente para uma compreensão cabal, juntamente com a nossa visao general sobre privacidade que destaca pontos importantes sobre as nossas práticas correntes em matéria de privacidade.

Possíveis alterações e atualizações à Política de Privacidade

Devido à constante evolução das atividades da Gluber, a presente Política de Privacidade pode estar sujeita a alterações ou atualizações no futuro.

A utilização da nossa Plataforma após a atualização da presente Política de Privacidade é considerada a constituir consentimento dos Titulares dos Dados, situados na UE à Política de Privacidade atualizada ou modificada dentro dos limites permitidos pela legislação .

A Gluber notificará antecipadamente os Titulares dos Dados em caso de alterações e modificações substanciais à Política de Privacidade por e-mail ou por qualquer outro meio que garanta a sua receção.

Em caso algum a Gluber modificará as suas políticas ou práticas para as tornar menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos seus Titulares dos Dados.

Dúvidas? Entre em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados (EPD)

Se os nossos Titulares dos Dados tiverem alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou pretenderem obter mais informações sobre a mesma, podem a qualquer momento contactar através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Para que finalidade usamos os seus dados

Caso seja um Utilizador ou Estafeta, podemos usar os seus dados para:

● fins legais (por exemplo, em caso de fraudes e crimes cometidos na nossa Aplicação; para cumprir disposições jurídicas; gerir os seus pedidos; para apresentar e/ou defender pedidos de indemnização e ações judiciais),

● fins contratuais (por exemplo, dar a possibilidade de criar a sua própria conta, localizar o Parceiro e Estafeta mais próximo, realizar o processamento de pagamentos, auxiliar em decisões e na utilização do serviço, disponibilizar-lhe um serviço de apoio ao cliente, estudar a utilização que faz da plataforma, fornecer-lhe o equipamento e material necessários para prestar os serviços),

● fins de segurança (por exemplo, utilizar dados do dispositivo, de localização, de perfil, de utilização e outros dados para prevenir e detetar atividades não seguras, monitorizar todas as ações que possam constituir fraude, quando solicitado por uma autoridade, administração ou tribunal, colaborar com autoridades públicas),

● fins estatísticos e de investigação (por exemplo, analisar tendências, comportamento e características de compra, compreender de que forma usa a nossa Plataforma, enviar questionários voluntários e anónimos e estudos, concursos e comunicações do seu interesse, realizar cálculos financeiros),

● fins de marketing e fins não relacionados com marketing (por exemplo, realizar atividades de marketing, comunicações, investigação e desenvolvimento, analisar como melhorar os nossos serviços, prestar-lhe ofertas, promoções, descontos, sugestões, realizar atividades promocionais para a entrega de amostras ou produtos gratuitos, criar e fornecer-lhe receitas, informá-lo sobre um incidente na Aplicação).

Caso seja um Parceiro, podemos usar os seus dados para:

● dar-lhe a possibilidade de criar sua própria conta e manter a relação comercial com a Gluber,

● prestar-lhe serviço de apoio ao cliente para responder às suas questões.

Caso seja um Agente, podemos usar os seus dados para:

● cumprir os requisitos de conformidade,

● formalizar a relação consigo enquanto um Agente,

● notificá-lo sobre as questões societárias e informá-lo sobre os resultados da Gluber.

Caso seja um Candidato a Emprego, podemos usar os seus dados para:

● considerar a sua adequação presente ou futura para qualquer um dos cargos disponíveis na Gluber, para realizar entrevistas que possa considerar necessárias para o cargo, testar os seus conhecimentos, contactar empresas para as quais trabalhou anteriormente, verificar referências e avaliar as suas competências e aptidões em geral.

● fornecer-lhe informações do seu interesse em relação às nossas ofertas de emprego.

Caso seja um Potencial Parceiro, podemos usar os seus dados para:

● processar os seus pedidos para obter produtos e/ou serviços oferecidos pela Gluber e gerir a potencial relação,

● realizar atividades de marketing, de comunicação, de investigação sobre produtos e/ou serviços da Gluber semelhantes aos incluídos no seu pedido.

Caso seja um Visitante da Web, podemos usar os seus dados para:

● fazer o acompanhamento dos seus comentários deixados na Web da Gluber,

● dar-lhe a resposta sobre o seu pedido.

Com quem partilhamos os seus dados?

Caso seja um Utilizador, podemos partilhar os seus dados com dois grupos diferentes de destinatários:

1) Os destinatários de dados enquanto tratamos dos seus pedidos:
o Estafeta que realiza a tarefa de recolher e entregar o produto; o estabelecimento ou local responsável pela venda do produto; os Serviços de Apoio ao Cliente à sua disposição; a Plataforma de pagamento e os prestadores do serviço de pagamento; os prestadores do serviço de Telecomunicações; os Prestadores que prestam serviços de inquéritos de satisfação

2) Destinatários dos dados, durante ações realizadas para continuar a prestar os serviços oferecidos através da Aplicação: prestadores de serviços que enviam encomendas, tratam de pedidos e/ou resolvem incidentes com a entrega; farmacêuticos que procedem à dispensa de produtos; plataformas de pagamento contratadas pela Gluber; prestadores de serviços para efeitos de controlo de fraudes e para a anonimização de alguns dados; serviços de Telecomunicações; Ocasionalmente outra entidade ou filial do Grupo Gluber; redes sociais, terceiros associados à Gluber para efeitos de comunicações comerciais; companhias de seguros

Caso seja um Estafeta podemos partilhar os seus dados com diferentes grupos de destinatários:

● conselheiros e consultores para a realização de atividades contabilísticas, laborais, fiscais, de seguros, jurídicas e técnicas,

● organismos públicos (autoridade fiscal, sistema de seguridade social, etc.),

● forças de segurança pública, tribunais, órgãos de mediação e de arbitragem, autoridades para questões regulamentares,

● utilizadores que fizeram um pedido que aceitou realizar,

● prestadores de serviços externos que disponibilizam ofertas comerciais com benefícios e/ou descontos para si,

● a empresas do grupo ou terceiros responsáveis pelo preenchimento e a gestão de dados informáticos.

No caso de todos os Titulares dos Dados (Utilizadores, Candidatos a Emprego, Parceiros, Agentes, Potenciais Parceiros, Visitantes do síte Web) podemos partilhar dados pessoais com:

● outra entidade

● qualquer autoridade pública que solicite a partilha.

Quais os seus direitos em matéria de dados pessoais?

Pode exercer seus direitos gratuitamente em qualquer momento usando o formulário disponível no nosso sítio Web principal gluberapp.com, ou na Aplicação, acedendo a: Obter Ajuda

Se tiver alguma questão, pode escrever para [email protected].

Pode exercer os seguintes direitos em relação à Gluber:

O direito de acesso aos seus dados pessoais para saber quais dados estão a ser tratados e as operações de tratamento realizadas sobre os mesmos;

O direito de corrigir quaisquer imprecisões em relação aos seus dados pessoais;

O direito ao apagamento dos seus dados pessoais, sempre que possível; enviando-nos um pedido de apagamento de dados.
O direito de pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, legalidade ou a necessidade de tratamento dos dados esteja em causa, caso no qual pode reter os dados para efeitos do exercício ou da defesa de um direito num processo judicial.
O direito de pedir portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços. Iremos dar-lhe uma cópia dos seus dados para que a possa facultar a outro prestador de serviços. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente viável, transferiremos os dados diretamente para esse prestador de serviços em seu nome.
O direito de se opor ao tratamento dos seus dados para resolver qualquer dúvida que nos possa ter colocado através do formulário de contacto (sítio Web: gluberapp.com>>Obter Ajuda>> ou na Aplicação: Ajuda e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados nas redes sociais e/ou para efeitos de tratamento do seu CV.
Se for o Utilizador, e não pretender receber comunicações de marketing, tem o direito de cancelar a subscrição de qualquer comunicação de marketing, enviando um e-mail ou utilizando a hiperligação fornecida para o efeito em todas as comunicações comerciais.

Queira notar que desativar as notificações Push também impedirá que receba notificações sobre o estado de um pedido.

Pode, em qualquer altura, opor-se à definição de perfis enviando um e-mail para: [email protected].

Tenha em atenção que pode haver algumas situações em que os direitos supracitados não poderão ser exercidos ou eficazmente executados pela Gluber, por exemplo quando nos pede para apagar todos os seus dados pessoais quando existe uma relação contratual connosco.

Notificações e Modificações

Devido à constante evolução das atividades da Gluber, a presente Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos de Utilização também estão sujeitos a alterações.

A Gluber enviará a todos os Utilizadores/Estafetas/Parceiros/Agentes/Potenciais Parceiros/Visitantes do sítio

Web notificações sobre alterações ou modificações substanciais dos referidos documentos por e-mail ou através de qualquer outro método que garanta a receção.

De qualquer modo, a Gluber não irá em caso algum modificar as suas políticas ou práticas com o intuito de as tornar menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos nossos clientes anteriormente armazenados.

Quem é o Responsável pelo Tratamento dos seus dados?

O Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais em relação à utilização da Plataforma é a Gluber

Além das informações fornecidas acima, os dados da empresa Gluber podem ser encontrados no Anexo II da presente Política de Privacidade.

Além disso, a Gluber pode partilhar os dados dos utilizadores («Utilizadores») ou estafetas («Estafetas») que se registam no sítio Web ou na Aplicação (a «Plataforma») e das pessoas que contactam a Gluber usando os formulários disponíveis na sua Plataforma para efeitos de oferecer os serviços prestados pelos Utilizadores através da Plataforma.

Informações úteis se for um UTILIZADOR:

5.1 Quais são as finalidades do tratamento e o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Para fins jurídicos.
2. Para fins contratuais.
3. Para fins de segurança.
4. Para fins estatísticos e de investigação.
5. Para fins de marketing e comerciais.
6. Para fins não relacionados com marketing.

Fins jurídicos

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) detetar e investigar fraudes e possíveis crimes cometidos contra a nossa Plataforma e todos os utilizadores,

ii) cumprir a legislação caso algumas normas jurídicas obriguem a conservar os dados por um período definido de tempo (ver Anexo I sobre a conservação de dados),

iii) gerir e executar os seus pedidos para exercer os direitos estabelecidos no RGPD e nas regulamentações locais,

iv) intentar, apresentar e defender ações judiciais contra qualquer entidade da Gluber,

v) em qualquer um dos casos supracitados, a Gluber fica habilitada a usar qualquer um dos dados obtidos da sua parte ou resultantes da sua atividade através da nossa Plataforma (por exemplo, conversas entre si e o Parceiro, entre si e o Estafeta, entre si e a nossa Plataforma usando o sistema de chat) para efeitos de intentar e/ou defender quaisquer pedidos de indemnização e/ou ações judiciais que possam ser necessárias e para gerir quaisquer incidentes resultantes relacionados com pedidos de Utilizadores.

Fins contratuais

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) dar-lhe a possibilidade de criar a sua própria conta,

ii) prestar-lhe os serviços que pediu e quaisquer funcionalidades adicionais na Plataforma,

iii) localizar os Parceiros e Estafeta mais próximos do ponto de entrega por si indicado (que pode envolver o recurso a serviços de geolocalização, se os tiver aceitado quando a Plataforma lhe pediu para o fazer, conforme descrito acima),

iv) realizar o processamento de pagamentos e a cobrança em seu nome,

v) comunicar o seu Pedido ao Parceiro selecionado por si e atualizar o estado do seu Pedido,

vii) ajudá-lo nas suas decisões e utilização do serviço, nomeadamente a possibilidade de rapidamente voltar a fazer pedidos aos estabelecimentos comerciais aos quais fez pedidos anteriormente ou sugerir-lhe estabelecimentos comerciais com base nos seus pedidos anteriores ou na «popularidade» entre novos utilizadores. Além disso, poderemos ajudá-lo nas suas decisões através de filtros determinados automaticamente pelo histórico de pedidos efetuados anteriormente, fornecendo em cada caso conteúdos específicos na Plataforma adaptados a si,

viii) enviar-lhe o recibo correspondente aos seus Pedidos,

ix) prestar-lhe um serviço de apoio ao cliente para gerir qualquer incidente relacionado com os seus Pedidos e poder responder às suas questões ou consultas,

x) permitir-lhe contactar diretamente o Estafeta responsável pelo seu Pedido,

xi) ser contactado pelos nossos Parceiros no caso de um incidente com os seus Pedidos,

xii) processar reembolsos e devoluções através de códigos promocionais ou devoluções bancárias,

xiii) notificá-lo relativamente a alterações ou atualizações dos nossos serviços, termos e condições, política de privacidade, política de cookies e qualquer outro documento societário que o possa afetar de forma substancial.

Fins de segurança

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) dados de utilização do dispositivo, localização (incluindo dados de geolocalização, se tiver aceitado), dados de perfil, de utilização e outros dados para prevenir e detetar atividades maliciosas ou não seguras (por exemplo, fraude de pagamento, fraude de identidade, pirataria de conta, mistificação de interface, incentivar abusos),

ii) monitorizar todas as ações suscetíveis de causar fraude ou na prática de uma infração penal relacionada com o método de pagamento usado por si; se forem detetadas irregularidades, a Gluber reserva-se o direito de conservar os dados fornecidos e partilhá-los com as autoridades competentes para proceder à investigação pertinente

iii) certificar-se de que respeita os requisitos legais relacionados com produtos específicos que possa pedir através da Plataforma (por exemplo, idade legal para bebidas alcoólicas).

Para fins estatísticos e de investigação

A Gluber processa as suas estatísticas com base nos seus dados pessoais para:

i) analisar tendências, comportamento e características de compra,

ii) compreender a forma como usa a nossa Plataforma,

iii) gerir e melhorar os serviços oferecidos, incluindo a possibilidade de acrescentar funcionalidades e serviços novos ou diferentes para melhorar a qualidade dos serviços.

Fins de marketing e comerciais

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) realizar atividades de marketing, comunicações, atividades de investigação e desenvolvimento,

ii) analisar e investigar como melhorar os nossos serviços fora de linha e na Plataforma, usando os dados fornecidos por si (tal como em grupos de reflexão, comentários, avaliações dos serviços, inquérito de satisfação, feedback ou qualquer outro tipo, etc.

iii) prestar-lhe ofertas personalizadas, promoções, descontos, sugestões, opiniões e opções na Aplicação, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação, incluindo a utilização de cookies ou outras tecnologias para publicidade em sítios Web ou aplicações de terceiros, de acordo com a nossa Política de Cookies e apenas se tiver concordado.

iv) levar a cabo atividades promocionais para a entrega de amostras ou produtos grátis juntamente com o pedido que fez, que possam ser do seu interesse a fim de promover os produtos ou serviços da Gluber ou dos nossos Parceiros,

v) levar a cabo atividades promocionais, tais como passatempos, sorteios, concursos, testes de perguntas e respostas, competições entre utilizadores quando tiverem subscrito e/ou enviado os seus dados para tais campanhas,

vi) criar públicos personalizados com o Facebook ou outros prestadores para chegar até si e outras pessoas com características similares, que possam estar interessadas em usar os serviços da Gluber; pode gerir a sua privacidade nas definições do Facebook ou de outra plataforma de terceiros.

vii) usar material comercial ou de marketing publicado por si nos seus perfis de redes sociais quando tiver mencionado expressamente a Gluber (isto é, através de hashtag ou @).

Podemos personalizar as comunicações de marketing usando a atividade do Utilizador na nossa Aplicação (incluindo os seus pedidos anteriores) e a interação com a Aplicação, publicidade em linha, e-mails anteriores, promoções, etc. Contudo, esta personalização não é feita apenas por meios automáticos, nem tem qualquer efeito legal ou afeta o Utilizador de um modo similar.

A Gluber pode usar serviços Push no dispositivo móvel do Utilizador para fornecer comunicações de marketing. Se o Utilizador não pretender receber essas comunicações de marketing, deve cancelar a subscrição no centro de notificações. Queira notar que desativar as notificações Push também impedirá que o Utilizador receba notificações sobre o estado de um pedido.

Fins não relacionados com marketing

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) gerar e fornecer-lhe recibos de todos os pedidos feitos através da nossa Aplicação,

ii) informá-lo sobre um incidente na Plataforma ou no funcionamento dos serviços, nomeadamente incidentes relacionados com os seus pedidos. Esta informação pode ser enviada por e-mail ou mensagens SMS e qualquer outra aplicação de mensagens, que possam ser usadas por si ou pela Gluber em qualquer momento,

ii) informá-lo sobre quaisquer alterações aos nossos Termos e Condições, política de privacidade, política de cookies, serviços e, de um modo mais geral, informá-lo sobre quaisquer comunicações não de marketing pertinentes,

iii) processar incidentes e sinistros com as companhias de seguros no caso de comunicar a ocorrência de algum dos danos ou acontecimentos imprevistos que possam estar cobertos pela apólice de seguro da Gluber.

5.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

1. Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando cria uma conta na Plataforma Gluber: nome de utilizador e e-mail.

1.2. Informação do Perfil de Utilizador: as informações adicionadas por si na Plataforma para poder usar o serviço Gluber, por exemplo, o seu número de telemóvel e morada de entrega. Pode ver e editar os dados pessoais no seu perfil sempre que o pretender.

1.3. Informações de pagamento: informações de pagamento ao processar os seus pedidos; os dados relativos ao cartão serão tratados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento eletrónico, que receberão os dados diretamente de si. A Gluber terá acesso a estas informações apenas para efeitos de dar cumprimento a um pedido de qualquer autoridade competente.

A Gluber oferece aos seus utilizadores a possibilidade de armazenar as informações de pagamento ou dados do cartão. Neste caso, os dados do cartão são tokenizados (convertidos num código único). Este token pode ser usado na Plataforma da Gluber, permitindo-lhe facilitar a utilização da plataforma evitando a introdução de dados do cartão cada vez que pretende efetuar um pagamento e proporciona segurança adicional, porquanto os dados do cartão nunca são armazenados nos nossos sistemas. Pode, em qualquer momento, eliminar este token na sua área de perfil.

1.4. Informações adicionais: quaisquer informações que possa fornecer à Gluber para outras finalidades, por exemplo, a sua fotografia ou a morada de faturação caso tenha pedido para receber faturas da Gluber.

1.5. Informações sobre comunicações anteriores com a Gluber: informações fornecidas por si para a resolução de quaisquer dúvidas ou reclamações sobre a utilização da plataforma, através do formulário de contacto (sítio Web: gluberapp.com )por e-mail ou telefone através do serviço de apoio ao cliente.

1.6. Informações relativas a acidentes: informações de qualquer uma das partes envolvidas na prestação de serviços através da Plataforma para efeitos de declarar sinistros de seguros ou realizar quaisquer outras ações com as companhias de seguros contratadas pela Gluber.

1.7. Informações de conversas tidas com a Gluber: Transcrição e registo de conversas para o processamento de incidentes, dúvidas ou outras consultas que possam ter ocorrido para garantir e melhorar a qualidade dos nossos serviços e por razões de segurança.

1.8. Informações sobre Comunicações: comunicações trocadas entre si e os Estafetas no sistema de chat disponibilizado na Plataforma, sempre que seja necessário para resolver um incidente ou conversa entre os Utilizadores e os Estafetas, ou para cumprir qualquer pedido feito pelas autoridades. A Gluber nunca acederá às comunicações se não for estritamente necessário e garantirá sempre a privacidade dos seus utilizadores e a confidencialidade de todas as informações trocadas na sua plataforma.

1.9. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou perguntas.

2.Informações prestadas indiretamente pelos Utilizadores:

2.1. Dados resultantes da utilização da Plataforma: A Gluber recolhe dados resultantes da sua utilização da Plataforma sempre que interage com a mesma.

2.2. Dados na aplicação e no dispositivo: Os estabelecimentos Gluber armazenam dados sobre o dispositivo e a Plataforma usados por si para aceder aos serviços:

i) o endereço IP usado por si para se ligar à Internet através do seu computador ou telemóvel,

ii) informações sobre o seu computador ou telemóvel, tais como a sua ligação Internet, tipo de navegador, versão e sistema operativo e tipo de dispositivo,

iii) o localizador uniforme de recursos (URL) completo Clickstream (informações relacionadas com a sua navegação através do nosso sítio Web ou da Aplicação, hiperligações seguidas, etc.), incluindo data e hora,

iv) dados da sua conta: informações sobre os pedidos feitos por si, bem como feedback e/ou comentários feitos por si,

v) o seu histórico de navegação e preferências.

2.3. Dados resultantes da origem do Utilizador: se chega à Plataforma Gluber através de uma fonte externa (tal como uma hiperligação de outro sítio Web ou de uma rede social, desde que o tenha autorizado nesses sítios Web), a Gluber recolhe dados sobre a fonte a partir da qual chegou.

2.4. Dados resultantes da gestão de incidentes: se contactar a Plataforma da Gluber através do Formulário de Contacto (sítio Web: Gluberapp.com ), do Gluber Chat ou de um número de telefone da Gluber, esta última recolhe as mensagens recebidas no formato usado por si e pode usá-las ou armazená-las para gerir incidentes atuais ou futuros.

2.5. Dados provenientes de «cookies»: A Gluber usa os seus próprios cookies e os de terceiros para facilitar a navegação dos seus utilizadores e para fins estatísticos, entre outros (consultar a Política de Cookies para mais pormenores).

2.6. Dados de geolocalização: desde que o tenha autorizado, a Gluber recolherá dados relacionados com a sua localização, incluindo localização geográfica em tempo real do seu computador ou telemóvel.

2.7. Dados resultantes de terceiros externos:

i) a Gluber recolhe dados pessoais ou informações de terceiros externos se autorizar que esses terceiros partilhem essas informações com a Gluber. Por exemplo, se criar uma conta através da sua conta Facebook ou Google, essas plataformas podem divulgar-nos os seus dados pessoais que podem ser encontrados no seu perfil Facebook/Google (tais como nome, género ou idade).

ii) Se optar por nos enviar mensagens através de redes sociais (incluindo o Facebook e Whatsapp), recolheremos essas informações que nos fornece para os fins estabelecidos na presente política de privacidade, nomeadamente responder à sua dúvida, prestar-lhe apoio ao cliente e resolver problemas.

5.3. Quem são dos destinatários dos seus dados e por que motivo os estamos a comunicar?

A Gluber garante que todos os parceiros comerciais, técnicos, fornecedores ou terceiros independentes estão sujeitos a compromissos vinculativos de tratar as informações partilhadas com eles em conformidade com as indicações da Gluber, a presente Política de Privacidade e a legislação em matéria de proteção de dados aplicável.

Não divulgaremos os seus dados pessoais a qualquer terceiro que não atue de acordo com as nossas instruções e nenhuma comunicação envolverá a venda, aluguer, partilha ou de qualquer outra forma revelar as informações pessoais dos clientes para fins comerciais em violação dos compromissos assumidos na presente Política de Privacidade.

Na realização de um pedido, podem ser partilhados dados com:

O Estafeta que realiza a tarefa de recolher e entregar o produto.
O estabelecimento ou local responsável pela venda do produto, se pediu a compra de um produto. Pode contactar os prestadores supracitados diretamente e fornecer-lhes os seus dados diretamente, a Gluber não será responsável pela utilização que os prestadores fazem desses dados.
Os Serviços de Apoio ao Cliente contratados pela Gluber para efeitos de o alertar sobre eventuais incidentes ou perguntar por que motivo foi dado feedback negativo; os dados serão usados para gerir quaisquer incidentes que possam ocorrer durante a prestação dos serviços.
A plataforma de pagamento e os prestadores de serviços de pagamento para que o montante possa ser cobrado na sua conta.
Prestadores de serviços de telecomunicações, quando são utilizados para enviar comunicações relativas a pedidos ou incidentes relacionados com pedidos.
Prestadores que prestam serviços de inquérito de satisfação em nome da Gluber.

Partilha dos seus dados com terceiros:

A fim de continuar a prestar os serviços oferecidos através da Plataforma, a Gluber pode partilhar alguns dos seus dados pessoais com:

· Prestadores de serviços: os prestadores de serviços que enviam encomendas, realizam pedidos e/ou resolvem incidentes com entregas têm acesso às suas informações pessoais consoante seja necessário apenas para exercerem as suas funções. Têm de tratar as referidas informações pessoais conforme previsto na presente Política de Privacidade e na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

· Farmácias: A Gluber pode fornecer o seu nome e número de telefone aos farmacêuticos que procedem à dispensa de produtos a esses Utilizadores, a fim de garantir a prestação de aconselhamento farmacêutico de acordo com a legislação aplicável em vigor.

· Prestadores de serviço de pagamento: Quando insere o número do seu cartão na Aplicação, o mesmo é diretamente armazenado pelas Plataformas de Pagamento contratadas pela Gluber, o que permite que o pagamento seja cobrado na sua conta. Os prestadores de serviço de pagamento foram selecionados com base nas respetivas medidas de segurança e em qualquer caso cumprem as medidas de segurança estipuladas na legislação em matéria de serviços de pagamento e são conformes com o setor de cartões de pagamento nos termos das normas de segurança dos dados do setor de cartões de pagamento . A Gluber não armazena, em caso algum, esses dados.

· Prestadores de serviços para efeitos de controlo de fraude: A Gluber partilhará os seus dados com prestadores de serviços de controlo de fraude para aferir o risco das operações realizadas.

· Prestadores de serviços para a anonimização de alguns dados: A fim de impedir a utilização indevida dos seus dados por terceiros prestadores de serviços, os seus dados podem ser anonimizados para que apenas possam ser usados para a prestação do serviço. Por exemplo, a Gluber pode atribuir os seus números de telefone a terceiros com vista a anonimizá-los e fornecê-los nesse formato aos prestadores utilizados para realizar os serviços contratados por si.

· Empresas de segurança e forças e agências de aplicação da lei: A Gluber pode divulgar dados pessoais constantes das contas dos seus clientes, se essa divulgação for necessária para cumprir a lei, para executar ou aplicar os «Termos de Utilização» ou para proteger os direitos, os bens ou a segurança da Gluber, dos seus utilizadores ou de terceiros. Inclui o intercâmbio de informações com outras empresas e organizações e com as forças e agências de aplicação da lei para proteger contra fraude e reduzir o risco de crédito.

· Centro de atendimento telefónico e serviços de gestão de incidentes: A fim de prestar um serviço de apoio ao cliente e um centro de atendimento telefónico, ações para aferir o seu grau de satisfação e a prestação de serviços de apoio administrativo.

· Serviços de telecomunicações: A fim de poder prestar-lhe serviços de contacto telefónico, a Gluber pode contactar empresas de telecomunicações que fornecem linhas e sistemas seguros para efeitos de o contactar.

· Redes sociais conectadas pelos Utilizadores: Se conectar a sua conta Gluber a outra rede social ou plataforma de um terceiro, a Gluber pode usar as informações fornecidas a esses redes sociais ou terceiro em conformidade com a política de privacidade da rede social ou plataforma de terceiro em causa.

· Terceiros associados à Gluber para efeitos de comunicações comerciais: A Gluber pode transferir os seus dados pessoais para terceiros associados à Gluber, contanto que tenha dado o seu consentimento informado e inequívoco expresso a essa transferência de dados e tenha conhecimento da finalidade e do destinatário da transferência.

· Alterações de propriedade: Se a propriedade da Gluber se alterar ou a maioria dos seus ativos for adquirida por um terceiro, fica informado de que a Gluber transferirá os seus dados para as organizações adquirentes com vista a continuar a prestar os serviços sujeitos ao tratamento de dados.

· Companhias de seguros: A Gluber pode fornecer os seus dados às seguradoras e corretores de seguros com os quais colabora, para a gestão e o processamento de sinistros e danos resultantes da atividade exercida pela Gluber e as partes que com ela colaboram.

Os seus dados não serão divulgados a terceiros, salvo se:

i) tal for necessário para prestar os serviços solicitados, se a Gluber estiver a colaborar com terceiros;

ii) se a Gluber tiver a sua autorização expressa e inequívoca;

iii) se tal foi pedido por uma autoridade competente nos termos das suas atribuições (a fim de investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a ações ilegais);

iv) por último, quando exigido por lei.

Partilha dos seus dados com Parceiros da Gluber

A Gluber pode partilhar os seus dados com alguns dos principais Parceiros da Gluber e apenas em determinadas condições:

i) tendo obtido o seu consentimento expresso através da caixa de seleção de consentimento que pode aparecer a) no primeiro pedido feito por si ou b) em cada pedido feito por si antes de avançar para o check-out ao fazer um pedido através do estabelecimento parceiro.

Assim que tiver dado o seu consentimento, poderá retirá-lo em qualquer altura, usando o Formulário de Contacto (sítio Web: Gluberapp.com )

ii) ter assinado um Acordo de Partilha de Dados com o Parceiro e garantindo que todas as medidas jurídicas, de segurança e técnicas estão satisfeitas.

5.4 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A Gluber conserva os seus dados durante a vigência da relação contratual e, após o termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para intentar ou defender os processos judiciais apropriados. Esse período está estabelecido num máximo de quinze (15) anos, a fim de cumprir as obrigações legais da Gluber - que incluem o dever de assistir as forças de segurança consoante necessário na investigação e em ações penais relativamente a crimes nos termos do interesse superior da segurança pública - e defender-se ou tomar qualquer ação em relação a matérias penais, fiscais e de segurança social.

Informações úteis se for um ESTAFETA:

A Gluber tratará os dados pessoais dos Estafetas para as seguintes finalidades:

1. Para fins jurídicos.
2. Para fins contratuais.
3. Para fins de segurança.
4. Para fins estatísticos e de investigação.

Fins jurídicos

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) detetar e investigar fraudes e possíveis crimes cometidos contra a nossa Plataforma e todos os utilizadores,

ii) cumprir a legislação caso algumas normas jurídicas obriguem a conservar os dados por um período definido de tempo

iii) gerir e executar os seus pedidos para exercer os direitos estabelecidos no RGPD e nas regulamentações locais,

iv) intentar, apresentar e defender ações judiciais contra qualquer entidade dos nossos Agentes,

Fins contratuais

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) gerir a atividade da Gluber, permitindo-lhe aceder e comunicar com a plataforma Gluber para prestar os seus serviços através da mesma,

ii) prestar-lhe sessões de informação antes de iniciar os serviços e para cumprir os serviços oferecidos pelos prestadores através da plataforma tecnológica e as obrigações decorrentes da relação contratual,

iii) estudar a utilização da plataforma feita por si e o desempenho dos grupos de reflexão consigo para compreender a sua opinião e feedback sobre os serviços prestados,

iv) disponibilizar-lhe o equipamento e material necessário para prestar os serviços, se solicitado,

v) ativar o seguro caso tenha um incidente durante a entrega de um Pedido,

vi) atribuir-lhe pedidos e mostrar aos Clientes o seu posicionamento enquanto entrega os seus Pedidos,

vii) prestar-lhe assistência durante a realização dos serviços contactando os centros de apoio ao cliente,

viii) notificá-lo relativamente a alterações ou atualizações dos nossos serviços, termos e condições, política de privacidade, política de cookies e qualquer outro documento societário que o possa afetar de forma substancial.

Fins de segurança

A Gluber trata os seus dados pessoais para:

i) controlar o acesso de visitantes a instalações de centros de Estafetas e garantir a segurança dos bens e das instalações,

ii) usar dados do dispositivo, de localização, do perfil, de utilização e outros dados para prevenir e detetar pagamentos indevidos, branqueamento de capitais, sobretudo quando paga em numerário,

iii) quando pedido por uma autoridade, administração ou tribunal, colaboração com autoridades públicas sempre que solicitem informações da Gluber úteis para o objetivo da sua investigação (por exemplo, projetos de luta contra a droga, projetos antifraude, projetos de luta contra o terrorismo),

iv) defender os interesses da Gluber em caso de um conflito entre as partes relacionado com a interpretação ou a execução do contrato,

v) cumprir as obrigações de remuneração, contabilísticas, fiscais e económicas.

Para fins estatísticos e de investigação

A Gluber processa as suas estatísticas com base nos seus dados pessoais para:

i) realizar cálculos estatísticos e financeiros baseados em dados agregados e não identificáveis.

ii) enviar questionários voluntários e anónimos, bem como inquéritos, concursos e comunicações do seu interesse, para efeitos de avaliar a qualidade da relação e quaisquer opiniões que possa ter.

6.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

· Nome e apelidos: prossecução da relação contratual.

· N.º do Documento de identificação/Passaporte/Cartão de residente estrangeiro: prossecução da relação contratual - faturação e conformidade legal.

· Número da Segurança Social: gestão de pagamentos e conformidade legal.

· Informação bancária e de faturação: Informações para efeitos de faturação, número de conta atual ou de cartão de crédito, se necessário para cumprir obrigações contratuais ou a gestão das compras ou serviços.

· Fotografia: segurança rodoviária, prevenção de fraude da conta e segurança pública.

· Imagem: videovigilância e controlo do acesso ao entrar nas instalações da empresa.

· Voz (sem biometria) do serviço de chamadas do Cliente: prossecução da relação contratual e conformidade legal.

· Assinatura: prossecução da relação contratual.

· Data de nascimento: conformidade legal.

· Informações de residência (residente/não residente): conformidade legal.

· Tratamento de dados relativos a seguro contra acidentes: gestão do seguro contra acidentes.

· Carta de condução: segurança rodoviária.

· Veículo próprio: prossecução da relação contratual.

· Seguro do veículo: prossecução da relação contratual.

· Geolocalização: gestão da localização do prestador de serviços durante a prestação de serviços por motivos de segurança rodoviária e para cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas.

· Número de telefone e e-mail (dados de contacto): Prossecução da relação contratual e poder comunicar com o Estafeta enviando algumas comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS, e-mail, mensagens por Whatsapp, etc.

· Ligação à Internet: prossecução da relação contratual.

· Informação sobre conversas: Transcrição e gravação de conversas mantidas entre os Estafetas e a Gluber para garantir e melhorar a qualidade dos nossos serviços, processamento de incidentes e por motivos de segurança.

6.3 Quem são os destinatários dos seus dados e por que motivo os estamos a comunicar?

Os seus dados podem ser divulgados a terceiros apenas quando necessário para o estabelecimento, a execução e rescisão da relação contratual com a Gluber. Os destinatários terceiros dos dados, designados Subcontratantes, incluem:

i) Contabilistas para a realização de atividades contabilísticas, laborais, fiscais, de seguros, jurídicas e técnicas,
ii) organismos públicos (autoridade fiscal, sistema de segurança social, etc.),
iii) forças de segurança pública, tribunais, órgãos de mediação e de arbitragem,
iv) autoridades para questões regulamentares.

Durante o exercício da relação e para garantir que pode exercer a sua atividade, os dados serão divulgados:

i) aos estabelecimentos com os quais a Gluber tem parcerias comerciais,
ii) aos utilizadores que fizeram um pedido que aceitou realizar,
iii) prestadores de serviços externos que disponibilizam ofertas comerciais com benefícios e/ou descontos para si.

Pelo presente a Gluber informa-o de que os Dados podem ser divulgados a empresas do grupo Gluber a respeito das finalidades descritas anteriormente.

Os Dados podem também ser transferidos dentro ou fora da União Europeia para empresas do grupo ou terceiros responsáveis pelo preenchimento e gestão de dados informáticos apenas para os fins relacionados com a gestão da relação contratual entre as Partes e cumprindo cabalmente as condições estipuladas pela legislação em matéria de proteção de dados aplicável. Pelo presente a Gluber comunica que adotou as medidas necessárias para garantir que a divulgação dos dados dos seus dados é realizada em conformidade com a legislação supracitada.

6.4 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Informações úteis caso seja um PARCEIRO:

7.1 Quais são as finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para:

i) dar-lhe a possibilidade de criar a sua própria conta e manter a relação comercial com a Gluber, a fim de prestar intermediação tecnológica na geração de leads e o processamento de pagamentos e outros serviços relacionados com vendas no estabelecimento e a entrega de produtos, também para tratar de incidentes que surjam relacionados com pedidos.

ii) prestar-lhe serviço de apoio ao cliente para responder às suas questões ou consultas.

7.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

1. Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações por si fornecidas quando cria uma conta na Plataforma Gluber: nome de utilizador e-mail.

1.2. Informações do Perfil de Utilizador número de telefone e e-mail; prossecução da relação comercial e poder comunicar com o Parceiro ou o Agente enviando algumas comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS, e-mail.

1.3. Informações de conversas tidas com a Gluber Transcrição e gravação de conversas para o processamento de incidentes, dúvidas ou outras consultas que possam ser feitas para garantir e melhorar a qualidade dos nossos serviços e por razões de segurança.

1.4. Quaisquer informações adicionais que forneça nos seus pedidos, comentários ou perguntas.

7.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A Gluber conserva os seus dados durante a vigência da relação contratual e, após o termo da mesma, pelo período estabelecido por lei para intentar ou defender os processos judiciais apropriados. Esse período está estabelecido num máximo de quinze (15) anos, a fim de cumprir as obrigações legais da Gluber - que incluem o dever de assistir as forças de segurança consoante necessário na investigação e em ações penais relativamente a crimes nos termos do interesse superior da segurança pública - e defender-se ou tomar qualquer ação em relação a matérias penais, fiscais e de segurança social.

Informações úteis se for um Agente:

8.1 Quais são as finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

i) cumprir os requisitos do Modelo de Conformidade da Gluber de realizar um procedimento de diligência devida em relação aos agentes,

ii) formalizar a relação consigo enquanto um agente,

iii) notificá-lo relativamente a questões societárias e informá-lo sobre os resultados da Gluber.

8.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

1.Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações por si fornecidas quando cria uma conta na Plataforma Gluber: nome de utilizador e-mail.

1.2. Informações do Perfil de Utilizador número de telefone e e-mail; prossecução da relação comercial e poder comunicar com o Parceiro ou agente enviando algumas comunicações através de diferentes canais, tais como: SMS, e-mail.

1.4. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou perguntas.

8.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Informações úteis se for um CANDIDATO A EMPREGO:

9.1 Quais as finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

i) considerar a sua adequação presente ou futura para qualquer um dos cargos disponíveis na Gluber. Além disso, a Gluber trata os seus dados para efeitos de realizar entrevistas que possa considerar necessárias para o cargo, testar os seus conhecimentos, contactar empresas para as quais trabalhou anteriormente, verificar referências e avaliar as suas competências e aptidões em geral.

ii) fornecer-lhe informações do seu interesse em relação às nossas ofertas de emprego.

9.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

1. Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando se candidata ao cargo disponível na Gluber ou quando solicita informações do seu interesse relativas a ofertas de emprego, incluindo as informações do seu CV e quaisquer outras informações adicionais fornecidas por si durante entrevistas, resultados de qualquer teste ou avaliação de competências, aptidões realizado, informações sobre empresas anteriores e referências.

1.2. Dados Académicos e Profissionais: histórico de estudante, experiência profissional, filiação a associações profissionais, formações, qualificações.

1.3. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou perguntas.

9.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os seus dados serão conservados pelo período de duração do processo de seleção e, se não for selecionado, por um prazo máximo de dois (2) anos a contar do fim desse processo, para efeitos de poder oferecer ao candidato qualquer outra vaga que possa ser similar e/ou compatível com aquela a que candidatou.

Se registar no nosso portal Gluber, os seus dados pessoais podem ser conservados até eliminar o seu utilizador ou qualquer informação que possa ter incluído no seu perfil de candidato.

Informações úteis se for um POTENCIAL PARCEIRO:

10.1 Quais as finalidades do tratamento de dados e o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

i) processar os seus pedidos para obter os produtos e/ou serviços oferecidos pela Gluber e gerir a relação prospetiva entre ambas as partes,

ii) realizar atividades de marketing, de comunicação, de investigação sobre produtos e/ou serviços da Gluber semelhantes aos incluídos no seu pedido.

10.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

1. Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando pede informações relacionadas com os nossos produtos e/ou serviços.

1.2. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou perguntas.

10.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A Gluber conserva os seus dados durante o tempo necessário para lhe dar a resposta pertinente a qualquer questão que possa colocar e, findo esse tempo, durante o período estabelecido por lei para intentar ou defender processos judiciais apropriados.

Informações úteis se for um VISITANTE WEB:

11.1 Quais as finalidades de tratamento de dados o fundamento jurídico do tratamento?

A Gluber tratará os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

i) fazer o acompanhamento dos seus comentários deixados na Web, Tal pode incluir, dependendo do seu consentimento, a notificação de novos comentários sobre o artigo que comentou e as informações sobre novas entradas no nosso sítio Web.

ii) dar-lhe a resposta sobre o seu pedido.

11.2 Qual tipo de dados detemos sobre si e de que forma os seus dados pessoais são recolhidos?

A Gluber detém os seguintes dados sobre si:

1. Informações fornecidas diretamente por si:

1.1. Dados de Registo: as informações fornecidas por si quando pede informações relacionadas com os nossos produtos e/ou serviços.

1.2. Quaisquer informações adicionais que forneça em pedidos, comentários ou perguntas.

1.3. Dados resultantes de cookies: A GLUBER utiliza os seus próprios cookies e os de terceiros para facilitar a navegação dos seus utilizadores para fins estatísticos (ver Política de Cookies).

11.3 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

O referido período pode variar, dependendo da disposição legal aplicável a cada finalidade do tratamento de dados.

Qualquer comentário que publique sobre os nossos artigos publicados no sítio Web Gluber podem ser mantidos indefinidamente enquanto a publicação ainda estiver publicada.

Procedemos à transferência internacional de dados?

Ao escolher os prestadores de serviços, a Gluber pode transferir os seus dados para fora das fronteiras do Espaço Económico Europeu, por exemplo para os Estados Unidos. Nesses casos, a Gluber certificar-se-á antes de enviar os dados que esses prestadores de serviços cumprem as cláusulas-tipo e normas mínimas de segurança estabelecidas pela Comissão Europeia e que tratam sempre os dados em conformidade com as instruções da Gluber.

Base e instruções relativas à transferência internacional

A Gluber pode ter uma relação contratual com prestadores de serviços nos termos da qual aceitam cumprir as instruções da Gluber e aplicar as medidas de segurança necessárias para proteger os seus dados.

Nos casos em que a Gluber seja obrigada a realizar tratamento posterior pela legislação da UE ou a legislação dos Estados-Membros da UE a que está sujeita, deve informar o prestador de serviços desses requisitos legais antes do tratamento.

A Gluber pode, subsequentemente, alterar, complementar ou substituir as instruções dadas inicialmente ao prestador de serviços através de instruções individuais e está habilitada a emitir instruções apropriadas em qualquer altura. Tal inclui, nomeadamente, instruções relativas à correção, eliminação ou proibição de dados. Todas as instruções emitidas devem ser documentadas pela Gluber e pelo prestador de serviços.

Requisitos dirigidos aos prestadores de serviços

Os prestadores de serviços apenas podem recolher, tratar ou usar dados nos termos de um contrato principal e em conformidade com as instruções da Gluber. Tal aplica-se em particular à transferência de dados pessoais para um país terceiros ou uma organização internacional.

Os prestadores de serviços externos são obrigados a informar a Gluber se considerarem que uma instrução por ela emitida constitui uma violação da legislação em matéria de proteção de dados. Ademais, os prestadores de serviços podem suspender a execução da instrução em causa até à sua confirmação ou modificação pela Gluber e têm o dever de recusar executar quaisquer instruções que sejam manifestamente ilegais.

Procedemos à tomada de decisões automatizadas?

A Gluber não adota nenhuma decisão que possa afetar significativamente o Utilizador/Estafeta/Candidato a Emprego baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos respetivos dados (por exemplo, novos pedidos a estabelecimentos comerciais aos quais os Utilizadores fizeram pedidos anteriormente). Os únicos processos de tomada de decisão da Gluber são realizados aplicando intervenção humana (por exemplo, definir as condições que o Utilizador deve satisfazer para ser considerado para uma oferta, tal como a localização).

No tocante à existência de decisões automatizadas com efeitos legais para o Estafeta, cumpre salientar que:

· As decisões não são tomadas baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos dados pessoais do Estafeta, mas, quando apropriado, baseadas numa avaliação da execução do serviço.

· Os consumidores ou os estabelecimentos comerciais geraram manualmente todos os parâmetros a ter em conta.

· Todos os parâmetros e métricas usados para tomar essas decisões referem-se sempre e exclusivamente ao serviço e à execução dos Termos e Condições, independentemente do Estafeta que os executa.

· Não são criados perfis baseados em dados pessoais ou características pessoais dos Estafetas, conforme descrito abaixo.

· Em caso algum são tidos em conta características da personalidade ou da esfera não profissional dos Estafetas.

· Os resultados dependem de ações anteriores e voluntárias dos Estafetas.

· Os resultados podem ser corrigidos caso tenha havido um erro e/ou discrepância entre os Estafetas e a Gluber.

· Os Estafetas não são impedidos de exercer um direito.

· Os Estafetas não são impedidos de aceder a um bem ou serviço.

· Os Estafetas não são impedidos de celebrar um contrato.

Procedemos a criação de perfis?

Ao usar a aplicação, a Gluber classifica os Utilizadores com base nas informações que forneceram sobre a sua utilização da aplicação com vista a melhorá-la e adaptá-la às necessidades dos mesmos.

A classificação é realizada utilizando exclusivamente dados primários. Usamos as informações que os Utilizadores nos fornecem, tais como o seu histórico de pedidos e a popularidade entre novos utilizadores para sugerir estabelecimentos comerciais similares que poderão ser do seu interesse. Esta classificação destina-se apenas a garantir que os Utilizadores encontram conteúdos, Parceiros ou ofertas relevantes, entre outros, que podem ser adequados de acordo com as suas preferências e nunca terá efeitos legais sobre os mesmos ou a prestação dos serviços pela Gluber, os Parceiros ou os Estafetas.

Que medidas de segurança foram adotadas?

A Gluber adotou as medidas necessárias recomendadas pela Comissão Europeia e para autoridade competente para manter o nível de segurança exigido, de acordo com a natureza dos dados pessoais tratados e as circunstâncias do tratamento, a fim de evitar, na medida do possível e sempre de acordo com o estado-da-arte, a alteração, perda ou tratamento, ou acesso não autorizado aos dados. Conforme referido anteriormente, os dados pessoais fornecidos não serão divulgados a terceiros sem a autorização prévia do titular dos dados.

Definições:

Para efeitos do presente documento entende-se por:

· «Responsável pelo tratamento», a entidade responsável pela determinação das finalidades e dos meios do tratamento de dados pessoais

· «Subcontratante», a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento

· «RGPD», o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679

· «Estafeta(s)», os profissionais independentes responsáveis por prestar ao utilizador os serviços de entrega e que podem aceder aos dados pessoais do Utilizador para realizar esses serviços

· «Agente(es)», qualquer pessoa que demonstre interesse em ser gerente de uma área com a expectativa de receber retorno financeiro.

· «Candidato a Emprego», qualquer pessoa que se candidate a um emprego no sítio Web ou na Aplicação da Gluber

· «Regulamentação local», a regulamentação em matéria de proteção de dados aplicável ao seu país

· «Pedido(s)», produtos/serviços alimentares e não alimentares pedidos pelo Utilizador através da Plataforma Gluber

· «Parceiro(s)», estabelecimentos comerciais locais, «comerciante», «fornecedor», ou «vendedor» físico que se oferece para incluir os seus produtos e/ou serviços na Plataforma Gluber

· «Dados pessoais», quaisquer informações que digam diretamente respeito aos Utilizadores, Estafetas, Candidatos a Emprego, Parceiros, Agentes, Potenciais Parceiros, Visitantes do sítio Web, ou que possam permitir a sua identificação

· «Plataforma», ambos e indistintamente, o sítio Web e a Aplicação da Gluber

· «Aplicação», o termo «Aplicação» é usado de forma indistinta com o termo «Plataforma, ambos tendo o mesmo significado: ambos e indiferentemente o sítio Web ou Aplicação da Gluber

· «Tratamento de dados pessoais» também designado de «Atividades de dados», qualquer atividade realizada sobre ou com os dados pessoais, tais como recolha, organização, acesso, detenção, armazenamento, divulgação, adaptação, eliminação, apagamento ou usar os dados seja de que forma for

· «Definição de perfis», o processo de criação e aplicação de perfis de utilizador gerados por análise de dados informatizada também entendido como o uso de algoritmos ou outras técnicas matemáticas que permitem a descoberta de padrões ou correlações em grandes quantidades de dados, agregados em bases de dados

· «Potenciais Parceiros», qualquer pessoa que deixe os seus danos nos formulários da Gluber para receber informações sobre os serviços da Gluber

· «Utilizador(es), qualquer pessoa que se regista no sítio Web ou na Aplicação da Gluber

· «Visitante(s) do sítio Web», qualquer pessoa que navegue no sítio Web da Gluber, deixe comentários em relação às publicações da Gluber ou coloque alguma questão através do sítio Web